What You'll Do
Asesorarás a clientes del segmento preferente mediante llamadas telefónicas, identificando sus necesidades financieras y proponiendo soluciones adecuadas en productos bancarios. Tu enfoque estará en construir relaciones duraderas, promoviendo la fidelización a través de un acompañamiento claro y personalizado.
- Realizarás contacto proactivo para atraer, atender y retener clientes mediante estrategias de servicio telefónico especializado.
- Recomendarás productos como créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, seguros, fondos de inversión y créditos al consumo, ajustados al perfil financiero de cada cliente.
- Realizarás perfilamiento para entender las necesidades económicas de los clientes y ofrecer alternativas coherentes con sus objetivos.
- Mantendrás actualizada la información de la cartera asignada, asegurando precisión en los expedientes y seguimiento oportuno.
- Gestionarás la recuperación de créditos en coordinación con los procesos establecidos, priorizando la atención respetuosa y eficaz.
Requirements
Deberás contar con experiencia en servicios financieros o ventas por canal telefónico, con habilidades para explicar productos complejos de forma clara. Es fundamental dominio en manejo de sistemas bancarios y capacidad para trabajar bajo objetivos claros.
Benefits
- Integración en equipos diversos con perfiles de distintas áreas: tecnología, legal, ciencia de datos, diseño y más.
- Acceso a herramientas tecnológicas innovadoras dentro del sector financiero.
- Compromiso con el equilibrio entre la vida personal y profesional.
- Entorno colaborativo que promueve la inclusión, la diversidad y el desarrollo continuo.
- Oportunidades de crecimiento profesional con enfoque equitativo.
- Participación en iniciativas de transición energética y responsabilidad social.
- Posibilidad de registrarte en la Comunidad de Talento para futuras ofertas.
Work Environment
Esta posición se desarrolla en modalidad presencial en Monterrey, Nuevo León. Fomentamos una cultura organizacional basada en la innovación, el respeto y la colaboración interdisciplinaria. Nuestro enfoque incluye apoyo activo a la igualdad de oportunidades, con ajustes razonables disponibles durante todo el proceso de selección.
