Pronto Manufacturing & Fulfillment sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) - Teilzeit (20-30 Stunden) für eine 100% Remote-Position. Du wirst die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden und internen Teams. Deine Rolle ist entscheidend für die Optimierung unserer Prozesse und Produkte.
What You'll Do
- Bearbeite Kundenanfragen kompetent per E-Mail, Chat und Telefon
- Löse Support-Fälle und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Unterstütze interne Teams (Sales, Trainer) proaktiv bei operativen Prozessen
- Betreue und optimiere Tools wie Digistore24, Memberspot, Mailchimp, Typeform, Zapier und Facebook
- Pflege und organisiere Projekte in Asana
- Erstelle Prozessdokumentationen und FAQs für interne Abläufe
- Unterstütze die Geschäftsführung bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
What We're Looking For
- Erste Erfahrung im Bereich Customer Service oder einer ähnlichen Position
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, insbesondere Digistore24, Memberspot, Mailchimp, Typeform, Zapier und Facebook
- Pflichterfüllung: Nutzung von Asana als Projektmanagement-Tool (Erfahrung ist nicht vorausgesetzt)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have
- Gute Englischkenntnisse
Technical Stack
- Digistore24, Memberspot, Mailchimp, Typeform, Zapier, Facebook, Asana
Team & Environment
Motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Benefits & Compensation
- Flexible Arbeitszeiten und 100% Remote-Arbeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Customer Experience und Prozessmanagement
- Moderne Arbeitsumgebung und die neuesten digitalen Tools
- Attraktives Gehaltspaket mit Entwicklungsperspektiven
- Monatliches Gehalt: 1.500 € - 2.000 €
Work Mode
Dies ist eine 100% Remote-Position für Kandidaten in Deutschland, speziell in Nordrhein-Westfalen und deutschlandweit.
Pronto Manufacturing & Fulfillment ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber.
