Verisure sucht einen Backoffice Agent (m/w/d) in Vollzeit für das Contact Center-Team in Ratingen. Du übernimmst die zentrale Koordination von Beratungsterminen, sorgst für eine effiziente Kommunikation und trägst zur Qualität unserer Kundenbetreuung bei.
What You'll Do
- Koordination und Organisation von Beratungsterminen für den Außendienst
- Steuerung und Zuweisung von Terminen an die zuständigen Außendienstmitarbeiter
- Kommunikation und Abstimmung mit dem Außendienst
- Annahme eingehender Kundenanrufe sowie Terminvereinbarung mit potenziellen Neukunden
- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
- Bearbeitung und Anpassung von Terminen (z. B. Stornierungen oder Verschiebungen)
- Sicherstellung der Terminqualität sowie Einhaltung von Qualitätsstandards
- Pflege und Aktualisierung interner Datenbanken und Verfügbarkeiten des Außendienstes
What We're Looking For
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Nice to Have
- Erste Berufserfahrungen im Büroumfeld oder in ähnlichen Bereichen
- Erfahrung mit Datenbanksystemen
Technical Stack
- MS Office
Team & Environment
Du bist Teil des Contact Center-Teams in Ratingen.
Benefits & Compensation
- Essenszuschuss bis zu 112€ im Monat
- Deutschlandticket oder Tankgutschein in Höhe von 50€
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Schnelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten mit speziellen Trainingseinheiten
- Corporate Benefits (z.B. Rabatte auf Fitnessstudios, Reisen, Mode)
- Firmenevents wie Sommer- und Weihnachtsfeier, VeriCup
Work Mode
Diese Position ist als Onsite-Rolle am Standort Ratingen ausgeschrieben.
Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
