Bei der Tomorrow Education Group suchst du als Student Success Manager (m/w/d) den reibungslosen, professionellen Ablauf unserer Kurse. Du bist die zentrale Ansprechperson für Teilnehmende und die elementare Schnittstelle zwischen Sales, Teaching und Career Teams.
What You'll Do
- Betreuung der Teilnehmenden als zentrale Ansprechperson während der gesamten Ausbildungszeit, Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Anliegen, Koordination von Terminen.
- Sicherstellung einer regelmäßigen Kommunikation, um Lernfortschritte und Zufriedenheit im Blick zu behalten.
- Planung, Koordination und Nachverfolgung von Prozessen rund um die Kursplanung und -durchführung, inklusive Pflege und Aktualisierung interner Systeme.
- Zuständigkeit für Anwesenheit & Fehlzeiten der Teilnehmenden.
- Bearbeitung eingehender Anfragen von Interessenten sowie Vertragserstellung und -unterzeichnung.
- Sicherstellung des Informationsflusses zwischen Studierenden, internen Teams und externen Partner:innen, insbesondere mit Agenturen für Arbeit und Bildungspartner:innen.
- Proaktive Kontaktperson für alle neuen und bestehenden Teilnehmer:innen zur Sicherstellung eines erfolgreichen Studienverlaufs.
- Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von On- und Offboarding-Prozessen, einschließlich Organisation von Einführungsveranstaltungen wie Welcome Days.
- Übernahme allgemeiner Verwaltungstätigkeiten, Bestellung von Lehrmitteln, Unterstützung bei anfänglichen IT-Thematiken der Teilnehmenden.
- Bearbeitung von Verträgen, Prüfung von Dokumenten, Verwaltung von Bildungsgutscheinen oder anderen förderungsrelevanten Unterlagen.
- Handling von Sonderfällen wie Abbrüchen.
What We're Looking For
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder erste Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Empfang/Front Office oder Team Assistenz.
- Erfahrung mit digitalen Toolstacks wie Slack, G-Suite etc.
- Organisatorisches Talent und Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten.
- Exzellente Kommunikation sowie Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Präzise, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
- Sicheres Auftreten und angemessene Ausdrucksweise.
- Bereitschaft, in crossfunktionalen Projektgruppen zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.
Nice to Have
- Erfahrungen in einem (remote first) Start Up oder einem ähnlichen dynamischen Unternehmen mit schnellem Wachstum.
- Interesse an IT.
Technical Stack
- Slack
- G-Suite
Team & Environment
Du bist die elementare Schnittstelle zwischen Sales, Teaching und Career Teams.
Benefits & Compensation
- Faires Gehalt aus fix und variabel.
- Flexibilität: Remote-Arbeitsplatz und Möglichkeit, bis zu 3 Monate aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
- Hochwertige technische Ausstattung.
- Regelmäßige Online- und Offline-Teamevents.
- EGYM Wellpass Mitgliedschaft – deutschlandweiter Zugang zu Fitness, Yoga & Wellness.
- Bike-Leasing-Angebot.
- Weiterbildungen und Trainings.
- Ein aufgeschlossenes und diverses Team.
Work Mode
Dies ist eine hybride Position mit Remote-Option in ganz Deutschland.
Wir sind ein aufgeschlossenes und diverses Team.
