Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im strategischen Customer Success im B2B-SaaS-Bereich mit Schwerpunkt auf Nutzereinführung, Kundenexpansion oder Wiederbelebung inaktiver Konten.
- Kenntnisse im Umgang mit modularen und anpassbaren SaaS-Lösungen sowie Verständnis für die Bedeutung von Stakeholder-Abstimmung und einflussreichen Nutzern.
- Strategisches Denken in Kundensegmenten, Erfolgsmodellen und KPI-Systemen statt operativer Störungsbearbeitung.
- Technisches Verständnis für Plattformarchitekturen, insbesondere Low- oder No-Code-Systeme, sowie Fähigkeit, zwischen Anwendungsfall und Funktion zu differenzieren.
- Interesse an der Optimierung interner Prozesse, Entwicklung neuer Methoden und der strategischen Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen.
- Sichere Kommunikation auf Augenhöhe mit Geschäftskunden und IT-nahen Nutzern sowie Kompetenz, Mehrwerte in beiden Bereichen verständlich zu vermitteln.
Wünschenswert
- Erfahrung in der Durchführung von Enablement-Schulungen für Partner, Zertifizierungsprogrammen oder der Entwicklung strukturierter Schulungskonzepte.
Arbeitsmodell
Hybrid
Immer noch nicht überzeugt?
Hier unser Versprechen an alle zukünftigen Mitarbeitenden: takeoff.epilot.cloud/
Falls du dir nicht sicher bist, ob diese Stelle noch offen sein sollte
Dann schau einfach unter https://epilot.cloud/karriere/ – dort sind alle aktuellen Stellen gelistet. Solange die Position online ist, suchen wir noch. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.
