Descripción del puesto
El Analista Senior de Operaciones Mtrix se encargará de supervisar y optimizar las actividades operativas, asegurando el cumplimiento de los planes de producción y el uso eficiente de indicadores de gestión. Su rol será clave para identificar desviaciones, proponer mejoras y mantener la calidad en la ejecución de procesos.
Responsabilidades principales
- Atender a los clientes, comprender sus necesidades y asegurar su satisfacción continua.
- Realizar visitas periódicas para evaluar el uso de los servicios y detectar nuevas oportunidades de valor.
- Brindar capacitaciones y soporte técnico sobre soluciones, ya sea presencialmente o mediante llamadas.
- Traducir necesidades comerciales en requisitos funcionales y recomendar soluciones personalizadas.
- Desarrollar documentación técnica para nuevas funcionalidades y proyectos.
- Coordinar el flujo de información entre áreas, gestionando solicitudes desde su inicio hasta la implementación.
- Registrar productos, equipos comerciales y perfiles de acceso a sistemas.
- Analizar datos de ventas y niveles de inventario en la red de distribución.
Requisitos
- Título universitario en Administración, Gestión de Proyectos o Marketing.
- Experiencia previa en análisis de datos y atención al cliente.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y PowerPoint.
- Competencia avanzada en español y/o inglés.
Valorado
- Experiencia en sectores industriales.
- Habilidades de comunicación clara y redacción precisa.
Entorno de trabajo
Ofrecemos un modelo híbrido con flexibilidad horaria y acceso a herramientas de desarrollo profesional como LinkedIn Learning. También contamos con tiempo libre para voluntariado y programas de apoyo emocional (EAP), en un entorno que promueve la inclusión, la innovación y el uso ético de la inteligencia artificial.
