Ostrom baut Europas führende Energiemanagement-Plattform für einen fairen und sauberen Strommarkt. Als Praktikant:in Operations Support (m/w/d) verstärkst du für 6 Monate in Vollzeit unser Team und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis durch effiziente Prozesse.

Was Du tun wirst

Das Team in der schriftlichen Kundenbetreuung (E-Mail oder Chat) unterstützen – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
Verantwortung für reibungslose operative Prozesse übernehmen, z.B. bei Kundenwechseln oder Anfragen zu Rechnungen und Tarifen.
Pragmatische und nachhaltige Lösungen für Klärungsfälle finden – mit Einfühlungsvermögen und Effizienz.
Energiewirtschaftliche Themen wie Marktkommunikation und EDIFACT kennenlernen – keine Vorkenntnisse nötig.
Bei der Einrichtung neuer Marktpartner und der Unterstützung des Abrechnungsprozesses für Messstellen mitwirken.
Ideen einbringen, mitdenken und helfen, Prozesse weiter zu verbessern.

Was wir suchen

Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
Gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau).
Du studierst aktuell oder befindest dich in einem Gap Year.
Freude an der schriftlichen Arbeit, lösungsorientiert und strukturiert – auch wenn es hektisch wird.
Es macht dir Spaß, Kunden zu helfen und komplexe Themen einfach zu erklären.
Begeisterung für Teamarbeit in einem dynamischen Start-up-Umfeld.

Nice to Have

Erste Berührungspunkte mit der Energiewirtschaft sind ein Plus, aber kein Muss.
Erste Erfahrungen im schriftlichen Kundenservice oder in der Nutzung von Tools wie Zendesk, Notion, Excel oder anderen Datenbanken.

Technical Stack

Zendesk
Notion
Excel

Team & Environment

Unser Team besteht aus 47+ Mitarbeiter:innen mit 47% Frauen und aus 16+ Nationen.

Benefits & Compensation

VSOP (Company Shares).
Umzugspaket inklusive Visum und Unterstützung bei der Relocation.
Jährliches Lernbudget.
Betriebliche Altersvorsorge.
Unternehmensevents.
Vergünstigte Gym-Mitgliedschaft, ÖPNV-Ticket, E-Bike oder E-Moped, Futurebens oder monatliche Voucher – die Wahl liegt bei dir.
Vertrauensbasiertes Team mit flacher Hierarchie und transparenter Kultur.
Arbeiten, wo du am besten arbeitest (Office, Home, Remote).
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, Lernbudgets und regelmäßige Wissensaustausch-Sessions.

Work Mode

Diese Rolle bietet einen hybriden Arbeitsmodus.

Ostrom bietet ein dynamisches, offenes Umfeld, in dem du du selbst sein, Herausforderungen annehmen und wachsen kannst. Wir legen Wert auf transparente Kommunikation und eine kollaborative Kultur.