Mercier Consultancy zoekt een Nederlandse Travel & Hotel Reservations Consultant om vanuit Griekenland te werken. Je ondersteunt Nederlandstalige klanten bij het maken van hun reis- en hotelreserveringen via verschillende kanalen en bent verantwoordelijk voor een onvergetelijke klantervaring.
What You'll Do
- Verbinden met Nederlandstalige klanten om hen te ondersteunen bij hun reis- en hotelreserveringen via telefoon, e-mail en chat.
- Bieden van uitgebreide informatie over beschikbare hotels, tarieven, diensten en lokale attracties.
- Nauwkeurig verwerken van reserveringaanvragen, rekening houdend met de voorkeuren en eisen van de klant.
- Oplossen van klantvragen en problemen met betrekking tot boekingen met professionaliteit en toewijding.
- Documenteren van alle klantinteracties en reserveringen in het CRM-systeem voor een goede opvolging.
- Op de hoogte blijven van trends in de reisindustrie en de horeca om de beste opties aan te bieden aan klanten.
What We're Looking For
- Vloeiend in het Nederlands (zowel schriftelijk als mondeling).
- Bereidheid om te verhuizen naar Griekenland voor deze functie.
Nice to Have
- Kennis van het Engels is een pluspunt.
- Eerdere ervaring in reis- en hotelreservaties, klantenservice of een vergelijkbare rol.
- Een sterke passie voor reizen en kennis van populaire bestemmingen en hotelservices.
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden gericht op klanttevredenheid.
- In staat om klantvragen en problemen effectief en efficiënt op te lossen.
- Bekendheid met CRM-systemen en gangbare kantoortoepassingen.
- Zelfgemotiveerd, met het vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving.
Technical Stack
- CRM-systemen
- Gangbare kantoortoepassingen
Benefits & Compensation
- Competitief maandsalaris
- Volledig betaald relocatiepakket
- Maandelijkse prestatiebonus
- Volledig betaalde training
- Gezondheidsverzekering
- 2 extra salarissen per jaar
Work Mode
Deze functie is on-site en vereist dat je in Griekenland werkt.
