MET International AG is hiring a Junior Client Operations Specialist

Na tym stanowisku będziesz wspierać bieżące działania operacyjne w tym brać udział w realizacji procesów na rynku detalicznym związanych ze zmianą sprzedawcy energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz procesów obsługi transakcji na rynku hurtowym. Praca odbywa się zgodnie z procedurami oraz w oparciu o narzędzia systemowe. Zakres obowiązków - Wsparcie w realizacji procedury zmiany sprzedawcy dla Odbiorców energii elektrycznej i paliwa gazowego oraz wsparcie procesów powiązanych, zgodnie z obowiązującymi harmonogramami, - Bieżąca obsługa operacyjna systemu ENDUR (ETRM), w tym: rejestrowanie, weryfikacja i raportowanie REMIT transakcji hurtowych energii i gazu, - Nadzór nad korespondencją z Operatorami i Sprzedawcami, w tym porządkowanie wątków, nadawanie priorytetów oraz pilnowanie terminów odpowiedzi. - Kontakt z Operatorami w zakresie zawierania i obsługi Generalnych Umów Dystrybucyjnych (GUD), w tym wsparcie obiegu informacji i kompletowania dokumentacji, - Raportowanie działań i statusów spraw w zakresie powierzonych obowiązków, przygotowywanie zestawień, - Udział w testach systemu CRM w zakresie operacji klienckich, w tym realizacja scenariuszy testowych, zgłaszanie błędów i weryfikacja poprawek. Dodatkowo oferujemy możliwość udziału w projektach ukierunkowanych na rozwój i usprawnienie obsługi procesów operacyjnych, w tym standaryzację działań, uspójnienie komunikacji, inicjatywy automatyzacyjne oraz poprawę jakości danych.