Obowiązki
- Udział w procesach zmiany dostawcy energii elektrycznej i gazu dla odbiorców zgodnie z ustalonymi harmonogramami oraz wspieranie powiązanych procedur operacyjnych
- Codzienna obsługa systemu ENDUR (ETRM), w tym rejestracja, weryfikacja i raportowanie transakcji hurtowych energii i gazu zgodnie z wymogami REMIT
- Monitorowanie korespondencji z operatorami i sprzedawcami, zarządzanie wątkami, ustalanie priorytetów oraz kontrola terminów odpowiedzi
- Współpraca z operatorami w zakresie zawierania i zarządzania Umowami Ogólnymi Dystrybucyjnymi, w tym wspieranie wymiany dokumentów i informacji
- Przygotowywanie raportów dotyczących bieżących zadań i stanu spraw, tworzenie zestawień wyników operacyjnych
- Angażowanie się w testowanie funkcjonalności systemu CRM związanych z obsługą klientów, w tym realizacja scenariuszy testowych, zgłaszanie usterek i weryfikacja poprawek
Other
Dodatkową możliwością jest udział w projektach rozwijających i optymalizujących procesy operacyjne, takich jak standaryzacja procedur, usprawnienie komunikacji, inicjatywy automatyzacyjne oraz poprawa jakości danych
