Bereitstellung von erweitertem Support für IT-Systeme und Anwendungen auf zweiter und dritter Ebene
Ganzheitliche Untersuchung, Bearbeitung und Behebung von Störungen sowie Nutzeranfragen vor Ort, remote aus dem Kölner Büro oder im Homeoffice, in enger Abstimmung mit dem Team
Anwenderberatung und bedarfsgerechte Schulung in eingesetzter Hard- und Software
Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Lieferanten für IT-Anforderungen
Durchführung von Aktualisierungen und Umzügen innerhalb der IT-Infrastruktur
Planung, Einrichtung und regelmäßige Wartung von Servern, inklusive Virtualisierungsumgebung
Dokumentation von Systemeinstellungen, Arbeitsabläufen und Verfahren
Unterstützung des Projektteams bei der reibungslosen Einführung von IT-Systemen bei Kunden
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch Einhaltung definierter Servicevorgaben
Regelmäßige fachliche Weiterbildung und Zertifizierung, sowohl eigeninitiativ als auch unter Unternehmensunterstützung

Arbeitsplatz mit Sinn und kostenlosem Parkplatz in Köln – Teil eines schlagkräftigen, vernetzten Teams
Wahl zwischen JobRad, Jobticket oder Kombination – individuelle Mobilität nach Wunsch
Teambindung durch gemeinsame Aktivitäten wie Firmenläufe, Tischfußball oder After-Work-Get-together
Nachhaltigkeit im Alltag: digitale Prozesse, E-Fahrzeuge für Kundentermine und firmeneigener Wald
Unterstützung von Gesundheit und Wohlbefinden durch Zuschüsse zu Mahlzeiten, Sportangeboten und medizinischer Betreuung
Ausstattung mit moderner, leistungsfähiger Technik und je nach Position aktuellem iPhone
Möglichkeiten zur Entspannung im hauseigenen Ruhebereich oder bei Yoga im angrenzenden Park
Aktive Unterstützung bei der privaten Altersvorsorge
Erholung durch gemeinsame Mittagessen oder 31 Urlaubstage pro Jahr

Hybrid

CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH / Medialine AG is hiring an IT Systemadministrator (m/w/d)