CROSS BORDER TALENTS is hiring a Gestionnaire F/H / basé à Lisbonne

Votre poste est basé à Lisbonne. Nous recrutons au sein de notre structure 4 nouveaux gestionnaires santé pour répondre à nos enjeux de croissance. Vous êtes le contact privilégié de nos assurés : - vous les conseillez et les accompagnez quel que soit le canal qu’ils choisissent : téléphone, mail ou courrier et vous gérez les règlements de leurs prestations, - vous contribuez activement à leur satisfaction par la qualité de la réponse apportée, la qualité de traitement et votre contribution à l’atteinte des indicateurs de performance de notre site. Vous gérez les appels de nos bénéficiaires et professionnels de santé : - vous informez et conseillez nos clients sur les garanties souscrites, - vous les accompagnez au quotidien dans leur parcours de soins. Vous réalisez la gestion administrative : - gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, - gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes, - gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…). Vous gérez la relation client : - vous renseignez les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations...) principalement par téléphone et/ou par mail, - vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé. Il n’y a pas de prospection, ni de vente dans le cadre de votre fonction. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation sur notre site de Lisbonne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un management de proximité. Votre métier n’est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d’évolution.