Aufgaben
- Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon und E-Mail.
- Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest du Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
- Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
- Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.
Anforderungen
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wünschenswert
- Du bringst idealerweise bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
Arbeitsmodell
Remote (City/Region) — München, Berlin, Wien, Mailand, London
Team
Structure: Client Success-Team
Weitere Informationen
- Diese Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.
