Aufgaben
- Beantworten von Kundenanfragen rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Anfragen eigenständig und Finden von Lösungen zur Zufriedenheit der Kunden
- Abstimmung mit anderen Fachbereichen bei Bedarf
- Weiterleitung von Anfragen an den Tier 2 Support bei Bedarf
- Erkennen von Verbesserungspotentialen und proaktive Unterstützung bei der stetigen Verbesserung des Services
- Sich in neue Themen einarbeiten und sich über die Produkte weiterbilden
Anforderungen
- Freude an der Kundenbetreuung
- Bereitschaft, sich in komplexe Themen wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading einzuarbeiten
- Fähigkeit, Anfragen eigenständig zu bearbeiten und Lösungen zu finden
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (da Stelle als German speaking ausgeschrieben)
Wünschenswert
- Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im finanznahen Bereich
- Kenntnisse im Bereich Brokerage, Steuern oder Trading
- Quereinsteiger:Innen sind willkommen – Motivation und Interesse werden als ausreichend erachtet
Weitere Informationen
- Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung
- Stelle richtet sich an deutschsprachige Bewerber:innen
