Responsabilidades
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar sus objetivos utilizando los productos y servicios disponibles en el portafolio.
- Crear planes de seguimiento continuo para garantizar que la inversión en soluciones tenga un impacto positivo en el desempeño del cliente.
- Impulsar oportunidades comerciales en colaboración con el equipo de ventas para maximizar el valor entregado tanto al cliente como a la organización.
- Posicionar una oferta única basada en una comprensión estratégica del mercado y las necesidades del cliente.
- Comprender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente asignado, incluyendo sus metas, desafíos y contexto operativo.
- Detectar oportunidades para fortalecer la relación con los clientes mediante la adopción de soluciones estratégicas.
- Dominar el portafolio de soluciones aplicables en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, especialmente en innovación, entornos digitales, análisis de datos, consultoría, plataformas tecnológicas y productos especializados que promueven la fidelización.
- Evaluar el nivel de madurez del negocio del cliente para recomendar soluciones con mayor impacto potencial.
- Elaborar, formalizar y validar planes de desarrollo del cliente a corto y mediano plazo.
- Medir el impacto de las soluciones a través de casos de negocio que cuantifiquen beneficios como retorno de inversión, ahorros, crecimiento de participación de mercado o mejoras en la experiencia del cliente.
- Coordinar con áreas comerciales, de consultoría, producto y finanzas la elaboración de propuestas personalizadas, licitaciones y ofertas integrales que aseguren rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Identificar puntos clave en la experiencia del cliente donde las soluciones pueden transformar procesos o resultados.
- Recopilar y analizar los requerimientos del cliente, gestionar la documentación necesaria para el desarrollo e implementación de soluciones, supervisar fechas de entrega de pruebas y puesta en marcha, y colaborar con equipos de soporte para asegurar su correcto funcionamiento posterior.
Responsibilities
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar sus objetivos utilizando los productos y servicios disponibles en el portafolio.
- Crear planes de seguimiento continuo para garantizar que la inversión en soluciones tenga un impacto positivo en el desempeño del cliente.
- Impulsar oportunidades comerciales en colaboración con el equipo de ventas para maximizar el valor entregado tanto al cliente como a la organización.
- Posicionar una oferta única basada en una comprensión estratégica del mercado y las necesidades del cliente.
- Comprender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente asignado, incluyendo sus metas, desafíos y contexto operativo.
- Detectar oportunidades para fortalecer la relación con los clientes mediante la adopción de soluciones estratégicas.
- Dominar el portafolio de soluciones aplicables en todas las etapas del ciclo de vida del cliente, especialmente en innovación, entornos digitales, análisis de datos, consultoría, plataformas tecnológicas y productos especializados que promueven la fidelización.
- Evaluar el nivel de madurez del negocio del cliente para recomendar soluciones con mayor impacto potencial.
- Elaborar, formalizar y validar planes de desarrollo del cliente a corto y mediano plazo.
- Medir el impacto de las soluciones a través de casos de negocio que cuantifiquen beneficios como retorno de inversión, ahorros, crecimiento de participación de mercado o mejoras en la experiencia del cliente.
- Coordinar con áreas comerciales, de consultoría, producto y finanzas la elaboración de propuestas personalizadas, licitaciones y ofertas integrales que aseguren rentabilidad y satisfacción del cliente.
- Identificar puntos clave en la experiencia del cliente donde las soluciones pueden transformar procesos o resultados.
- Recopilar y analizar los requerimientos del cliente, gestionar la documentación necesaria para el desarrollo e implementación de soluciones, supervisar fechas de entrega de pruebas y puesta en marcha, y colaborar con equipos de soporte para asegurar su correcto funcionamiento posterior.
