CROSS BORDER TALENTS is hiring an Agent de Service Client / Francophone - Basé à Madrid

Principales Responsabilités : Gestion de la Relation Client : - Traiter les demandes des clients et fournir des conseils sur les contrats d'assurance santé, les garanties, les remboursements et tous les aspects du cycle de vie du contrat, y compris la souscription, les modifications, les résiliations et les primes. Gestion Administrative : - Contrats : Enregistrement et résiliation des contrats, collecte des primes. - Services de Santé : Saisir les remboursements, créer des devis, émettre des approbations de couverture conformément aux procédures internes. - Dossiers Clients : Mettre à jour et modifier les informations des clients (détails du contrat, adresse, coordonnées bancaires). Satisfaction Client : - Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité des réponses, l'efficacité du travail et l'atteinte des indicateurs de performance. Remarque : Ce poste n'implique aucune activité de vente ou de prospection.