Responsibilities
- Du betreust aktiv unsere bestehenden Kundenaccounts und bist deren primärer Ansprechpartner entlang des gesamten Customer Lifecycles.
- Dein Fokus liegt darauf, den Mehrwert unseres Telefon-KI-Assistenten kontinuierlich zu steigern, Use Cases auszubauen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren.
- Du führst regelmäßig Review-, Discovery- und Upsell-Gespräche mit Bestandskunden, analysierst deren Nutzung und zeigst, wie unsere KI weitere Prozesse automatisieren und messbaren Impact liefern kann.
- Du verantwortest Expansion-Revenue innerhalb deines Kundenportfolios – von Upgrades über Add-ons bis hin zu Vertragsverlängerungen – und arbeitest dabei mit klaren monatlichen und quartalsweisen Zielquoten.
- Neben kommerziellen Themen hast du einen starken Customer-Success-Anteil: Du stellst sicher, dass Kunden erfolgreich onboarded sind, das Produkt optimal nutzen und langfristig zufrieden bleiben.
- Feedback aus dem Markt bringst du strukturiert zurück ins Team.
- Du arbeitest eng mit Customer Success, Produkt und Marketing zusammen, sorgst für saubere Übergaben, verlässliche Forecasts und eine gepflegte Pipeline im CRM.
Requirements
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im B2B-SaaS-Sales, Account Management oder Customer Success (Startup/Scale-up von Vorteil)
- Erfahrung im Upselling, Renewals oder Expansion Revenue entlang bestehender Kunden
- Hohes Produkt- und Technologieverständnis, du bist sehr KI-affin
- Strukturierte Arbeitsweise, Ownership-Mindset und Kundenfokus
- Deutsch auf Muttersprachniveau, souverän in Calls, Reviews & Demos
Benefits
- 65.000 – 95.000 € OTE (Fixum + ungedeckelte Provision, je nach Erfahrung)
- On-site in Wien
- Top-Equipment deiner Wahl & extrem kurze Entscheidungswege
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Marketing & Customer Success
- Ein starkes, skalierendes KI-Produkt mit echtem Kundennutzen
Work Arrangement
On-site
Team
Structure: Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Produkt und Marketing
Additional Information
- On-site in Wien
- Top-Equipment deiner Wahl
- extrem kurze Entscheidungswege
- Deutsch auf Muttersprachniveau
- souverän in Calls, Reviews & Demos
