Hopaeは、世界で最も信頼されるデジタルアイデンティティプラットフォームを構築しています。あなたはカスタマーサポートスペシャリストとして、日本企業クライアントの専任担当となり、SaaSソリューション活用の最大化をサポートします。顧客対応、満足度管理、契約更新対応、および社内オペレーション・総務支援を行います。
What You'll Do
- お客様のSaaSソリューション活用を最大化するサポートを行います。
- 4-5社の日本企業クライアントの専任担当となります。
- お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応を行います。
- 定期的なフォローアップと顧客満足度管理を行います。
- カスタマーサポートと課題解決を行います。
- 契約更新のご案内と対応を行います。
- チームメンバーが最高の環境で業務に集中できるようサポートします。
- オペレーション・総務支援を行います。
- オフィス管理業務を担当します。
- 各種事務作業のサポートを行います。
What We're Looking For
- 日本語ネイティブレベルでのコミュニケーション能力。
- 英語でのビジネスコミュニケーションが可能な方。
- 応募時点で既卒または内定辞退により即入社可能な方。
- 3年以上の継続勤務が可能な方。
Nice to Have
- ワーキングホリデービザでの就労も相談可能です。
- D-10ビザ保有者の方は歓迎します。
- デジタルIDやブロックチェーン技術に興味がある方。
- 10カ国以上から集まった世界トップクラスのチームと共に学び成長したい方。
- 4,300万人が利用したサービスを作ったチームと世界規模のビジネスを経験したい方。
- 急成長するグローバルスタートアップの文化を学びたい方。
- AIツールの活用やプロンプティングスキルに自信がある方。
- 細部にこだわる情熱をお持ちの方。
Benefits & Compensation
- 年収：3,200万ウォン以上（税引前、正社員・フルタイム）
- 無制限有給休暇制度。
- 業務に必要な最新機器支給。
- 法人カード（食事・交通費等に利用可）。
- 就労ビザスポンサーシップ提供。
- 海外出張時の航空券・出張費全額支給。
- Remote-friendlyな環境。
- Day 1からの実質的なオーナーシップ。
- 多国籍チーム。
- 高インパクトのグローバルプロダクト。
- 包括的で尊敬される文化。
- メンターシップと学習サポート。
Work Mode
このポジションはグローバルなチームの一員として働くものです。Seoul、Paris、San Franciscoにオフィスがあり、Remote-friendlyな環境です。
私たちは、高速で動き、オーナーシップを持ち、目的を持って構築するチームです。
