Vloga vodje oddelka v operativi vključuje celostno vodenje procesov povezanih z izdelavo in izvajanjem naročil Home DNA testov. V ta namen boste nadzorovali delovanje kontaktnega centra, vodili manjšo ekipo ter zagotavljali gladko izvedbo operacij.
Ključne odgovornosti
- Uvajanje in izboljševanje procesov za delovanje na obstoječih in novih trgih
- Nadzor izvajanja naročil ter vodenje komunikacije s strankami prek kontaktnega centra
- Analiza podatkov iz različnih virov in izvajanje ukrepov za doseganje operativnih ciljev
- Poiščevanje in sodelovanje z dobavitelji, vključno z pogajanji o pogojih sodelovanja
- Sodelovanje z IT timom pri razvoju in nadgradnji aplikacij za notranje procese
- Podpora prodajnemu timu pri vključevanju novih B2B partnerjev
- Vodenje ekipe z natančnim nadzorom nad izvajanjem določenih nalog
Želene kvalifikacije
- Minimalno tri leta izkušenj na podobni poziciji
- Močne analitične sposobnosti in sposobnost jasne komunikacije
- Visoka raven znanja Excela
- Tečajno poznavanje slovenskega in angleškega jezika
- Natančnost, odgovornost in usmerjenost v rezultate
- Poznavanje CRM sistemov, orodij za masovno pošiljanje e-pošte ter delovanja klicnih centrov (prednost)
Delovno okolje
Delo poteka v visokotehnološkem podjetju na področju biotehnologije z močnim poudarkom na inovacijah in mednarodnem delovanju. Podjetje spodbuja proaktivnost, stalni razvoj in pokrivanje različnih področij, kar omogoča širok prostor za osebno in strokovno rast.
