Telepass ricerca un Teleselling Account per la divisione Consumer Retail Channel. Sarai responsabile della pianificazione e del coordinamento delle attività di teleselling dei nostri partner, con un focus primario sulla customer experience e sul raggiungimento degli obiettivi di vendita.
What You'll Do
- Gestione end to end delle campagne di vendita e assistenza tramite il canale telefonico outbound.
- Monitoraggio dei servizi erogati via telefono per campagne di selling, up-selling e retention, analizzando reportistica e KPI quantitativi e qualitativi.
- Supporto nella definizione di un piano di miglioramento continuo delle performance del canale per garantire gli obiettivi di vendita.
- Formazione e aggiornamento continuo dei partner, elaborando materiale di supporto e controllando il livello di servizio.
- Analisi delle esigenze dei clienti per generare nuove vendite, raccogliendo informazioni su comportamento d'acquisto e metodi di pagamento.
- Supporto nella definizione di un piano di miglioramento dei processi e delle procedure del canale.
What We're Looking For
- Precedente esperienza professionale di almeno 3 anni in sales, in posizioni di field e/o di coordinamento di un canale telefonico.
- Approccio strutturato di business analysis per l'analisi dei KPI e l'ottimizzazione di processi e attività.
- Conoscenza delle normative privacy e legali relative alla vendita a distanza.
- Ottima conoscenza di Excel e conoscenza di SalesForce.
- Grande autonomia, capacità organizzativa e spiccata attenzione ai dettagli.
- Determinazione nel raggiungimento di obiettivi mensili.
- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale.
Technical Stack
- Excel
- SalesForce
Team & Environment
Posizione inserita nella divisione Consumer Retail Channel.
Work Mode
Modalità di lavoro ibrida (hybrid) con sede a Roma.
Telepass è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
