Wir, smn-scalecom, eine schnell wachsende Creative Agency im DACH-Raum, suchen einen Projektmanager & Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle baust du Agentur-Prozesse auf und optimierst sie, um Kundenergebnisse direkt zu beeinflussen und unser Wachstum zu ermöglichen.
What You'll Do
- Agenturweites Projektmanagement in ClickUp aufbauen, pflegen und kontinuierlich optimieren.
- Onboarding-Flows für Kunden und neue Teammitglieder erstellen.
- Klare Timelines und Meilensteine für Projekte definieren.
- Content-Request-Systeme einrichten, die reibungslos funktionieren.
- Workflow-Frameworks entwickeln, die die Produktion beschleunigen, Engpässe sichtbar machen und die Auslieferung verbessern.
- Asset-Planung, Terminierung und Qualitätskontrolle steuern, um Creative Output perfekt auf Kunden-KPIs abzustimmen.
- Kundenkommunikation führen: Updates geben, Ansprechpartner zuweisen und Onboardings begleiten.
- Interne Kommunikation koordinieren: Aufgaben an Growth-, Strategy-, Influencer- und Creative-Teams verteilen.
- Langfristige Kundenbeziehungen pflegen, Feedback analysieren und konkrete Optimierungen ableiten.
- Creator-Management übernehmen: Buchen, Briefen und Beziehungen pflegen.
What We're Looking For
- Erfahrung im Projektmanagement in einer Agentur- oder Marketing-Umgebung.
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Optimierung komplexer PM-Systeme, idealerweise in ClickUp.
- Du erkennst Bottlenecks, bevor sie Probleme werden, und löst sie strukturiert.
- Erfahrung in Kundenkommunikation und Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams.
- Verständnis für Creative-, Content- und Marketing-Workflows.
- Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch.
Nice to Have
- Erfahrung mit den Tools Notion, Asana oder Monday.
Technical Stack
- ClickUp
- Slack
- Google Meet
Team & Environment
Du arbeitest in einem Team von 11-50 Mitarbeitenden und kooperierst eng mit den Growth-, Strategy-, Influencer- und Creative-Teams.
Benefits & Compensation
- Arbeit mit führenden eCommerce-Brands.
- 100% Remote – maximale Flexibilität.
- Faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- Zugang zu einem internen Weiterbildungssystem und Top-Online-Kursen.
- Direkter Impact: Deine Optimierungen werden sofort sichtbar in Effizienz und Performance.
Work Mode
Die Position ist 100% remote und global ausgeschrieben.
smn-scalecom ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber.
