Mercier Consultancy is op zoek naar een Nederlandstalige Klantenservice Medewerker die uitstekende klantenservice verleent aan Nederlandstalige klanten, terwijl je volledig op afstand werkt vanuit Griekenland. Je behandelt vragen en problemen om een positieve klantervaring te waarborgen.
What You'll Do
- Behandelen van inkomende klantvragen van Nederlandstalige klanten via verschillende kanalen.
- Opleiden en adviseren van klanten over producten en diensten van het bedrijf.
- Problemen analyseren en oplossingen bieden, waarbij klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
- Bijhouden van nauwkeurige registraties van klantinteracties en follow-upacties.
- Professionele en vriendelijke service verlenen bij elke interactie met klanten.
- Op de hoogte blijven van bedrijfsprocessen en -beleid.
- Bijdragen aan de verbetering van de klantenserviceprocessen en feedback rapporteren.
What We're Looking For
- Vloeiend in het Nederlands en Engels, met uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Krachtige probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk goed te presteren.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Vermogen om zelfstandig te werken en effectief tijd te beheren in een remote omgeving.
- Bereidheid om flexibele uren te werken, inclusief avonden en weekends indien nodig.
Nice to Have
- Eerdere ervaring in de klantenservice is een pre, bij voorkeur in een ondersteunende rol.
- Inzicht in klantenservicetechnieken en best practices is een plus.
Benefits & Compensation
- Competitive Monthly Salary
- Monthly Performance Bonus
- Fully Paid Training
- Fully Paid Relocation Package (flight, transfer and 4 weeks hotel)
- Health Insurance
- Private Health Insurance
- 2 Extra Salaries Per Year
Work Mode
Dit is een volledig remote positie waar je vanuit Griekenland werkt. De rol vereist flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekends.
Mercier Consultancy is een gelijke kansen werkgever.
