E. Breuninger GmbH & Co. sucht eine:n engagierte:n Kundenberater:in für unseren Online-Shop. Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz und entwickelst individuelle Lösungen. Die Position kann mit einem flexiblen Stundenumfang zwischen 25 und 40 Stunden pro Woche ab sofort besetzt werden.

What You'll Do

Hilfst Kund:innen telefonisch oder per Mail bei der schnellen Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung.
Entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst dabei im engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung, DHL und vielen weiteren Kontaktstellen.
Wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online-Shop mit.

What We're Looking For

Ein freundliches und zuvorkommendes Wesen.
Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt.
Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und selbstständig die bestmögliche Lösung für die Kund:innen zu entwickeln.
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und Spaß an einer digitalen Arbeitsweise.

Nice to Have

Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich ist wünschenswert.

Technical Stack

MS-Office
Jira
Confluence

Team & Environment

Der Online-Shop-Kundenservice ist Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Einkauf im Breuninger Online-Shop.

Benefits & Compensation

Attraktives Gehaltspaket mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
30% Mitarbeiter:innenrabatt auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc.
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm.
Maximale Flexibilität bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung.
Familienfreundliche Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance.
Corporate Benefits und attraktive Rabatte von bis zu 21.000 Unternehmen.
Company Bike mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen.