Aufgaben
- Durchführung strukturierter Kunden-Onboardings (1:1 Calls & Sessions)
- Schritt-für-Schritt-Einführung in die Linkster Performance Cloud
- Unterstützung beim Aufsetzen von Setups und Prozessabläufen (z. B. Kampagnenstruktur, Tracking, Influencer-Auswahl, Briefings)
- Vermittlung von Best Practices im Performance Influencer Marketing
- Sicherstellen, dass Kunden schnell erste Ergebnisse und Erfolge sehen
- Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Tech bei Fragen oder Herausforderungen
- Identifikation von Verbesserungspotenzial im Onboarding-Prozess
- Aufbau und Weiterentwicklung von Onboarding-Materialien (Guides, Templates, Trainingsinhalte)
- Sicherstellung einer sauberen und strukturierten Abbildung aller Neukunden im CRM entlang definierter Onboarding-Prozesse
Anforderungen
- Solides Verständnis im Influencer-Marketing – du verstehst, wie Kampagnen aufgebaut sind, wie Performance gemessen wird und wie die Zusammenarbeit mit Creatorn funktioniert
- Ausgeprägte Service-Mentalität – du hast den Anspruch, Kunde zu helfen und sie erfolgreich zu machen
- Lösungsorientiertes Denken – du findest pragmatische Wege, Kunden weiterzubringen und kannst Bedürfnisse der Kunden einordnen und Lösungsansätze dafür skizzieren
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und übernimmst Verantwortung für deine Themen
- Schnelle Auffassungsgabe – du verstehst neue Tools und Prozesse schnell
- Du hast Interesse daran, Wissen zu vermitteln und andere zu befähigen
- Du bist souverän in Calls und kannst Gespräche aktiv führen
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
Wünschenswert
- Du hast Interesse an der SaaS und der E-Commerce-Industrie
Benefits
- Attraktives Einstiegsgehalt
- Arbeit in einem jungen, motivierten Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung
- Remote oder Office: in Essen, Hamburg oder von sonstwo aus Deutschland
- Tiefe Einblicke in Influencer Marketing, SaaS-Operations & den Aufbau digitaler Plattformen
- Viel Verantwortung & echter Impact auf den Kundenerfolg
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem fast-paced und schnell wachsenden Umfeld
Weitere Informationen
- Du hast Interesse an der SaaS und der E-Commerce-Industrie (kein Muss, aber ein Plus)
