Wir von Harbill Workforce suchen einen IT-Support Mitarbeiter für eine First-Line Support Rolle. Du stellst die prompte Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem sicher und unterstützt Anwender bei der Nutzung von Telematikinfrastruktur-Komponenten.

What You'll Do

First-Line Support: Promptes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem.
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und Lösungsrate.
Akribische Dokumentation aller Interaktionen im CRM.
Unterstützung von Anwendern bei Telematikinfrastruktur-Komponenten wie dem TI-Konnektor und eGK-Lesegeräten.
Enge Zusammenarbeit mit den Teams für technischen und Software-Support zur Lösung von Problemen.
Einbringen von Ideen für die laufende Produkt- und Unternehmensentwicklung.

What We're Looking For

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher.
Eine technische Ausbildung oder ein Hochschulabschluss im IT-Bereich.
2–4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.

Nice to Have

Erfahrung mit der Telematikinfrastruktur, TI-Konnektor oder Versichertenkarten-Lesegeräten.
Hintergrund im Kundenservice.

Technical Stack

Telematikinfrastruktur-Komponenten, TI-Konnektor, eGK-Lesegeräte
CRM-Systeme
Grundkenntnisse in Netzwerken, Hardware und Firewalls

Team & Environment

Du bist Teil eines kleinen, stabilen Teams und arbeitest eng mit den Teams für technischen und Software-Support zusammen.

Benefits & Compensation

Brandneue, hochmoderne Büroausstattung und Infrastruktur.
Möglichkeit, mit einem schnell wachsenden Digital-Health-Unternehmen zu wachsen.
Direkter Einfluss und Wirkung in einem kleinen, stabilen Team.
Gehalt: €30.000 – €50.000 brutto pro Jahr.