GE HealthCare sucht einen IT Support Engineer (m/w/d) für die technische Betreuung der IT-Abteilungen und medizinischen Anwender in Kliniken und Praxen, die unsere Befund- und Dokumentationssoftware ViewPoint einsetzen. Sie üben diese Tätigkeit ganz flexibel von Ihrem Homeoffice aus.
Was Sie tun werden
- Kundenorientierte Beantwortung technischer Anfragen zu unseren Produkten per Telefon und E-Mail.
- Sicherstellung der zuverlässigen Nachverfolgung und kompletten Dokumentation der erbrachten Serviceleistungen.
- Remote Installation und Konfiguration unserer Software.
- Strukturierte Problemanalyse und Bereitstellung von Lösungen in Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung.
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Kunden-Supports und die Einhaltung der Qualitätssicherungsmaßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und den Kollegen der Produktentwicklung, zum Beispiel bei Entwicklung von Testszenarien und deren Durchführung sowie bei der Erstellung von Statistiken aus Datenbankquellen.
Was wir suchen
- Abgeschlossene Ausbildung mit informationstechnischem Hintergrund (zum Beispiel Fachinformatiker für Systemintegration).
- Fundierte Erfahrung im Service und Support von Netzwerken und Softwareprodukten.
- Technisches Verständnis, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
- Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerkprodukten und Protokollen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Flexibilität, Teamwork, starke Eigenmotivation, hohe Belastbarkeit und Selbständigkeit.
Wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich DICOM, Hospital Information Work-Flow, PACS Technologie.
- Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache wie zum Beispiel Französisch.
- Kenntnisse im Betrieb relationaler Datenbanken, SQL sowie Web-Programmiersprachen (Java-Script, HTML) einschließlich XML/XSLT-Technologien.
Technologien
- Windows-Betriebssysteme
- Netzwerkprodukte und Protokolle
- DICOM, Hospital Information Work-Flow, PACS Technologie
- Relationale Datenbanken, SQL
- Java-Script, HTML, XML/XSLT
Team & Umgebung
Sie arbeiten eng mit dem Außendienst und der Produktentwicklung zusammen.
Vorteile
- Unbefristete Festanstellung bei einem weltweit führenden Hersteller für Medizintechnik
- Remote Arbeiten
- Fitness- und Gesundheitsbenefits
- 30 Tage Urlaub
Arbeitsmodus
Diese Position bietet die Möglichkeit des flexiblen Arbeitens von Ihrem Homeoffice aus.
GE HealthCare ist ein Arbeitgeber mit gleichen Chancen für alle. Wir leben Inklusion und Personalentscheidungen werden bei uns unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion und Weltanschauung, Bekenntnis, sexueller Orientierung, Geschlechteridentität, Alter, Behinderung und anderer gesetzlich geschützter Persönlichkeitsrechte getroffen.
