Patrique Mercier Recruitment recherche des spécialistes en fonctions d'assistance à la clientèle en français pour un prestigieux service de streaming. Vous serez le point de contact principal pour les abonnés francophones, résolvant leurs problèmes techniques et garantissant leur satisfaction.
What You'll Do
- Fournir un support technique et client de haute qualité aux abonnés francophones.
- Répondre rapidement aux demandes et aux inquiétudes des clients via divers canaux de communication.
- Élaborer des solutions et guider les clients dans l'utilisation optimale de nos services.
- Construire et maintenir des relations solides avec les clients afin d'assurer leur fidélité.
- Travailler avec les partenaires de l'équipe pour identifier les problèmes récurrents et améliorer les processus.
- Participer à des séances de formation pour rester à jour sur les produits et services.
What We're Looking For
- Maîtrise du français (écrit et oral) est impérative.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
- Attitude positive et engagement envers la satisfaction des clients.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
- Habiter à Athènes ou être disposé à s'y établir.
Nice to Have
- Une expérience préalable dans un rôle d'assistance à la clientèle est un atout.
Benefits & Compensation
- Programme de réinstallation entièrement pris en charge, comprenant les vols, les transferts et un séjour dans un hôtel confortable.
- Possibilités de croissance et de développement professionnels.
- Primes de performance.
- 2 salaires supplémentaires par an.
- Des prestations de soins de santé complètes et de nombreuses réductions.
- Formation entièrement rémunérée dispensée par des instructeurs certifiés.
- Des locaux modernes, à la pointe de la technologie, avec un environnement de travail accueillant et des espaces de pause relaxants.
- Événements spéciaux et initiatives de responsabilité sociale et communautaire.
Work Mode
This role is onsite in Athènes.
