Responsibilities
- Kundenbetreuung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst sicher, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform machen.
- Onboarding: Du hilfst neuen Kunden dabei, unsere Plattform schnell und einfach zu nutzen und sorgst für einen reibungslosen Übergang.
- Sales: Du bist verantwortlich für den gesamten Sales-Outreach-Prozess, von der Identifikation potenzieller Kunden bis hin zum Abschluss von Verträgen.
- CRM-Management: Du arbeitest eng mit unserem CRM-System (HubSpot) und nutzt es, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren.
- Vertretung auf Messen und Events: Du repräsentierst Smart-Study auf relevanten Messen und Veranstaltungen und generierst dort neue Leads.
- Teilnahme an öffentlichen Ausschreibungen: Du identifizierst passende öffentliche Ausschreibungen und betreust den kompletten Prozess von der Bewerbung bis zum Abschluss.
- Betreuung unserer Partner (Reseller): Du pflegst und entwickelst unsere Beziehungen zu Resellern, unterstützt sie in ihrer Arbeit und stellst sicher, dass sie optimal mit unseren Produkten arbeiten können.
- Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen unserer Plattform zu ermöglichen.
- Upselling und Cross-Selling: Du erkennst Chancen zur Erweiterung der bestehenden Kundenbeziehungen und setzt diese erfolgreich um.
Requirements
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Schrift und Sprache
- Erfahrung im Sales- und Kundenmanagement: Du hast bereits Erfahrung im Bereich Customer Success oder Sales und verstehst, wie man Kunden langfristig zufriedenstellt und an das Unternehmen bindet.
- CRM-Kenntnisse: Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst sowohl mit Kunden als auch intern effizient und klar kommunizieren.
- Selbstständigkeit: Du arbeitest eigenständig, bist gut organisiert und scheust dich nicht, Verantwortung zu übernehmen.
- Reisebereitschaft: Du bist bereit, regelmäßig an Messen, Events und Meetings teilzunehmen, um Smart-Study erfolgreich zu vertreten.
- Flexibilität: Die Stelle kann in Teilzeit oder Vollzeit ausgeführt werden.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld effektiv zusammenzuarbeiten
Nice to Have
- Erfahrung mit Sales Outreach Systemen
- Erfahrung mit LinkedIn Outreach
- Erfahrung im Software as a Service Bereich
