Bei Dr. Ansay übernimmst du als Customer Service Representative (m/w/d) die zentrale Ansprechfunktion für Apotheken und Ärzteteams. Du gewährleistest durch professionelle Beratung und effizienten Support, dass alle Nutzer unseres digitalen Rezeptservices optimal arbeiten können und Teil einer modernen Gesundheitslösung sind.
What You'll Do
- Bearbeitung von Serviceanfragen von Apotheken per E-Mail und Chat.
- Unterstützung beim Onboarding von Apotheken für unseren digitalen Rezeptservice.
- Betreuung und Beratung zu Bestellungen, Lieferstatus und Abrechnungsfragen.
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Tech-Teams zur Lösung technischer Probleme.
- Dokumentation von Kundenanliegen in unserem Ticketsystem.
- Pflege und Aktualisierung von Serviceinformationen und internen Wissensdatenbanken.
- Support für Ärzte und Ärztinnen bei Fragen zu Rezepten und Plattformfunktionen.
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Mitwirkung an Prozessverbesserungen.
What We're Looking For
- Begeisterung für digitale Gesundheitslösungen und modernen Kundenservice.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.
- Grundverständnis für technische Systeme und Webplattformen.
- Eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hands-on- und Can-Do-Mentalität sowie Freude an Teamarbeit.
- Fließende Deutschkenntnisse.
Nice to Have
- Erste Erfahrung im Customer Support, Kundenservice oder Callcenter.
- Englischkenntnisse.
Team & Environment
Du arbeitest in kleinen, leidenschaftlichen Teams, die gemeinsam Großes bewirken.
Benefits & Compensation
- #Healthy420: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und einen sicheren Zugang zu medizinischem Cannabis mit.
- #AttraktiveVergütung: Wir bieten ein Top-Gehalt.
- #Gestaltungsfreiheit: Deine Ideen sind wichtig – bring dich aktiv ein!
- #TeamSpirit: Arbeite in kleinen, leidenschaftlichen Teams.
- #Weiterbildung: Entwickle dich weiter und nutze dafür einen Teil deiner Arbeitszeit.
Work Mode
Die Position ist remote besetzbar und bietet einen flexiblen Standort.
Dr. Ansay ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.
