BoostDraftは、カスタマーサクセススペシャリストを募集しています。この役割では、既存ユーザーの満足度を高めチャーンを抑制する「守り」の体制を強化すると同時に、クロスセルやアップセルを通じたLTVの最大化や、ユーザーの声を製品開発に反映させる「攻め」の体制の立ち上げを担っていただきます。創業から約4年間資金調達を行わずに事業拡大をした稀有なスタートアップ環境で、MicrosoftやLINEヤフー、Bain & Company出身者など優秀な人財に囲まれ、外国籍メンバーも約半数を占めるインターナショナルなチームで活躍いただけます。
What You'll Do
- 契約更新の対応・管理
- 導入後のオンボーディングの実施
- ユーザー向けの定期的な情報発信の実施
- ユーザーの声の取りまとめとプロダクトチームへの連携
- ユーザーイベントの企画・運営
- 既存ユーザ向けの商談、条件交渉、クロージングの実施
What We're Looking For
- IT業界でのカスタマーサクセス経験（3年以上）
Nice to Have
- ビジネスレベルの英語力
- 法務経験、もしくは法務との協働経験
- スタートアップでのCS組織立ち上げ・初期メンバー経験
Benefits & Compensation
- フルリモート勤務が可能
- フレックスタイム制（フレキシブルタイム: 午前6時-午前11時半 / 午後3時 - 午後10時、コアタイム:午前11時半 - 午後3時）
- バーチャルオフィス環境
- 完全週休二日制（土日祝日 / 年末年始 / その他会社の定める日）
Work Mode
勤務形態はハイブリッドです。原則として自宅、または自宅に準じる場所での勤務となります。
私たちは多様性を重視し、あらゆる背景を持つ人々を歓迎します。
