Als Werkstudent im Bereich Customer Experience & Content übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kund:innen aus Architektur und Bauwirtschaft. Du hilfst dabei, dass neue Nutzer:innen die Software schnell verstehen und effektiv einsetzen – von der ersten Einführung bis zur dauerhaften Nutzung.
Deine Aufgaben
- Identifiziere Stellen, an denen Nutzer:innen Schwierigkeiten haben, und arbeite mit Entwickler:innen sowie KI-gestützten Tools an nachhaltigen Lösungen, um den Supportbedarf langfristig zu senken.
- Begleite Kund:innen bei der Einführung der Software und zeige ihnen, wie Flexxter ihre Arbeitsabläufe digitalisieren und effizienter gestalten kann.
- Betreue Kunden proaktiv, damit sie alle Funktionen der Plattform ausschöpfen.
- Reagiere zeitnah auf Anfragen per Chat, E-Mail oder Video-Call und finde schnelle, präzise Lösungen.
- Sammle systematisch Nutzerfeedback und leite es an das Entwicklungsteam weiter, um neue Features gezielt zu entwickeln.
- Unterstütze Kund:innen strategisch dabei, das Produktverständnis zu vertiefen und den Wert der Software zu erkennen.
Was du mitbringst
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache sowie gute Englischkenntnisse.
- Begeisterung für digitale Technologien, insbesondere KI und moderne Software-Anwendungen.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative: Du erkennst Probleme früh und handelst eigenständig.
- Technisches Verständnis und Offenheit, KI-Tools wie Cursor aktiv in deinen Arbeitsprozess einzubinden.
- Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen – ob Architekt:in oder Bauleiter:in, du findest den passenden Ton.
- Strukturierte Arbeitsweise, auch unter gleichzeitigem Anfragevolumen.
Von Vorteil
- Studium in einem relevanten Fach wie BWL, Bauingenieurwesen, Architektur oder Kommunikation.
- Quereinsteiger:innen sind willkommen, wenn sie schnell lernen und sich in neue Themen einarbeiten können.
Arbeitsumfeld
Du arbeitest in einem jungen Startup mit starkem Fokus auf KI im Baubereich. Das Team legt Wert auf Eigenverantwortung, proaktives Handeln und einen informellen Austausch. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, Freiheit und Teamgeist.
Technologien
- KI-Tools
- Cursor
Arbeitsmodus
Hybride Arbeitsform mit Standorten in Hannover. Hohe Flexibilität: Du kannst aus Hannover im Home-Office arbeiten oder zeitweise im Ausland – solange die Ergebnisse stimmen. Die Arbeit findet teilweise in einer Villa direkt an der Eilenriede statt, umgeben von grüner Umgebung.
Was wir bieten
- Arbeiten in einer inspirierenden Umgebung mit moderner Ausstattung (Laptop & Co.)
- Direkter Kontakt zum Gründer und zum Core-Team
- Möglichkeit, intensiv von der Entwicklung im Umgang mit KI-Technologien zu profitieren
- Regelmäßige Teammeetings mit Austausch, Updates und gemeinsamer Pizza
- Netzwerkmöglichkeiten in einer jungen Startup-Community bei Kaffee und Getränken
