Desempeñarás un rol clave en el soporte operativo y comercial de las oficinas bancarias asignadas, garantizando una atención eficiente, segura y orientada al cliente. Tu responsabilidad principal será brindar asesoría integral en productos y servicios financieros, asegurando procesos ágiles y alineados con los protocolos internos.
Funciones principales
- Brindar apoyo en las oficinas designadas de forma aleatoria, cumpliendo funciones comerciales y transaccionales según indicaciones del líder asignado
- Ofrecer atención personalizada que combine agilidad, amabilidad y conocimiento técnico en productos bancarios
- Gestionar portafolios de financiación, captación, tarjetas de crédito y apertura de cuentas
- Impulsar la adopción de canales digitales y la venta cruzada de servicios
- Resolver incidencias y reclamaciones con enfoque en la experiencia del cliente
- Ejecutar operaciones con estricto cumplimiento de normativas de seguridad y manejo de bóveda
- Utilizar sistemas como Sigdoc y Grannet para gestión documental, reportes comerciales y seguimiento de rentabilidad
Requisitos
- Profesional en Administración, Banca, Finanzas, Economía o carreras afines, o estar en noveno semestre
- Experiencia mínima de 2 años en roles comerciales con enfoque en servicio al cliente
- Al menos 1 año en funciones de caja y asesoría financiera integral
- Conocimiento de la Guía Operativa Nacar y manejo de aplicativos como Sigdoc
- Familiaridad con herramientas Grannet: gestión comercial, fichas de rentabilidad, provisiones y gestor documental
- Manejo de productos bancarios y bases contables y financieras
Entorno y desarrollo
Formarás parte de una institución con trayectoria global, comprometida con la innovación y la transformación digital en el sector financiero. Trabajarás con tecnologías avanzadas, en un entorno que impulsa el crecimiento profesional y el impacto social. La organización promueve la inclusión, el equilibrio entre la vida personal y laboral, y la participación en iniciativas de sostenibilidad y transición energética.
