Wir, smn-scalecom, eine schnell wachsende Creative Agency im DACH-Raum, suchen einen Projektmanager & Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle baust du Agentur-Prozesse auf und optimierst sie, um Kundenergebnisse direkt zu beeinflussen und unser Wachstum zu ermöglichen.

What You'll Do

Agenturweites Projektmanagement in ClickUp aufbauen, pflegen und kontinuierlich optimieren.
Onboarding-Flows für Kunden und neue Teammitglieder erstellen.
Klare Timelines und Meilensteine für Projekte definieren.
Content-Request-Systeme einrichten, die reibungslos funktionieren.
Workflow-Frameworks entwickeln, die die Produktion beschleunigen, Engpässe sichtbar machen und die Auslieferung verbessern.
Asset-Planung, Terminierung und Qualitätskontrolle steuern, um Creative Output perfekt auf Kunden-KPIs abzustimmen.
Kundenkommunikation führen: Updates geben, Ansprechpartner zuweisen und Onboardings begleiten.
Interne Kommunikation koordinieren: Aufgaben an Growth-, Strategy-, Influencer- und Creative-Teams verteilen.
Langfristige Kundenbeziehungen pflegen, Feedback analysieren und konkrete Optimierungen ableiten.
Creator-Management übernehmen: Buchen, Briefen und Beziehungen pflegen.

What We're Looking For

Erfahrung im Projektmanagement in einer Agentur- oder Marketing-Umgebung.
Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der Optimierung komplexer PM-Systeme, idealerweise in ClickUp.
Du erkennst Bottlenecks, bevor sie Probleme werden, und löst sie strukturiert.
Erfahrung in Kundenkommunikation und Zusammenarbeit mit cross-funktionalen Teams.
Verständnis für Creative-, Content- und Marketing-Workflows.
Proaktive, strukturierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch.

Nice to Have

Erfahrung mit den Tools Notion, Asana oder Monday.

Technical Stack

ClickUp
Slack
Google Meet

Team & Environment

Du arbeitest in einem Team von 11-50 Mitarbeitenden und kooperierst eng mit den Growth-, Strategy-, Influencer- und Creative-Teams.

Benefits & Compensation

Arbeit mit führenden eCommerce-Brands.
100% Remote – maximale Flexibilität.
Faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
Zugang zu einem internen Weiterbildungssystem und Top-Online-Kursen.
Direkter Impact: Deine Optimierungen werden sofort sichtbar in Effizienz und Performance.