Hybrid Full-time

GQS GmbH is hiring a Mitarbeiter im technischen Support ERP/PLM

About the Role

Wir, die GQS GmbH, suchen für unser Team in Meerane oder Dresden einen Mitarbeiter im technischen Support ERP/PLM. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden bei der lösungsorientierten Prozessberatung für unsere ERP- und PLM-Systeme und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie ergänzen unser bestehendes Support-Team.

What You'll Do

  • Betreuung mittelständischer Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus und des PLM-Systems PRO.FILE.
  • Analyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden unter Einbeziehung der Softwareentwicklung und Consulting.
  • Bearbeitung von Supportfällen und Betreuung bei Fragen zu Systemen und Anwendungsprozessen.
  • Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte.
  • Steuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von Kundenanfragen mit dem firmeneigenen Supportsystem.
  • Pflege der Wissensdatenbank.

What We're Looking For

  • Abgeschlossene Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder Berufserfahrung im technischen Kundensupport.
  • Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise mit Verständnis für ERP-Prozesse.
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern.
  • Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting).
  • Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten.

Nice to Have

  • Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML).
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken.

Technical Stack

  • ERP/PLM: APplus, PRO.FILE
  • Systeme: Windows-Server, Windows-Client, Reporting
  • Programmierung: HTML, Java, C#, XML
  • Daten: Datenbanken

Team & Environment

Sie arbeiten in einem Unternehmen mit etwa 200 Mitarbeitern und erhalten Unterstützung durch die interne Anwendungsberatung und Softwareentwicklung sowie direkt durch den Softwarehersteller.

Benefits & Compensation

  • Intensive und strukturierte Einarbeitung mit einem persönlichen Paten.
  • Zuschuss zum Mittagessen und freie Getränke.
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche und KiTa-Zuschuss.
  • Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen pro Woche mit moderner Kommunikation.
  • Umfangreiche interne und externe Qualifikations- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung mit ergonomischem Steh-Sitz-Arbeitsplatz.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach erfolgreich beendeter Probezeit.

Work Mode

Dies ist eine hybride Position mit der Möglichkeit, 2-3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten. Die Position ist an unseren Standorten in Meerane oder Dresden angesiedelt.

GQS GmbH ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber.

Required Skills
ERP-Software APplusPLM-System PRO.FILEWindows-ServerWindows-ClientReportingHTMLJavaC#XMLDatenbankenSupportTechnischer Support
Your first international client?

Don't lose them over invoicing

Clients ghost freelancers with unprofessional invoicing. Glopay gives you a real EU company partnership so they take you seriously from invoice #1.

Instant EU company partnership
Invoice builder with your branding
Automated payment reminders
Real-time payment tracking
Get EU company now
Ready in 24 hours
About company
G

Ein modernes, wachstumsorientiertes Inkassounternehmen mit Fokus auf effektive und faire Forderungsbeitreibung für Mandanten.

Visit website
Job Details
Category other
Posted 7 months ago