embelly ist ein digitales Gesundheits-Startup mit Fokus auf Darmgesundheit. Wir suchen eine:n engagierte:n Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d), die unserem Team in Berlin beitreten möchte. Du wirst unsere Kund:innen bei ihren Anliegen unterstützen und hast die Möglichkeit, dich in Richtung Customer Success oder Community Management zu spezialisieren.
What You'll Do
- Hilf Kund:innen direkt per Telefon, E-Mail und Chat mit ihren Anliegen.
- Finde maßgeschneiderte Lösungen und biete ein offenes Ohr für die Belange unserer Kund:innen.
- Verbessere interne Prozesse und Richtlinien.
- Analysiere die Bedürfnisse und Probleme unserer Zielgruppe.
- Gestalte aktiv unsere Community auf Instagram mit.
- Kommuniziere mit Partnern, Content Creators und Affiliates.
What We're Looking For
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
- Affinität zum Thema Darmgesundheit.
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
- Verfügbarkeit für mindestens 30 Stunden pro Woche.
- Hohes Engagement, die Bereitschaft, über das Übliche hinauszugehen, und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
- Motivation, eigene Ideen einzubringen und diese selbstständig umzusetzen.
Nice to Have
- Berufserfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder in einem Startup.
- Expertise in Themen wie Verdauungsbeschwerden, Ernährung, Gesundheit, Medizin oder Nahrungsergänzungsmitteln.
Team & Environment
Du arbeitest in einem kleinen, dynamischen Team von 1-10 Mitarbeiter:innen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
Benefits & Compensation
- Ein starker Purpose: Wir lösen reale Probleme (Darmbeschwerden) und helfen unseren Kund:innen.
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeiten und steile Lernkurve.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.
- Wöchentliches Feedback und Coaching.
- Positive Vibes und motivierte Kolleg:innen.
- Team-Events.
- Hundefreundliches Büro.
Work Mode
Diese Stelle wird im Hybrid-Modus an unserem Standort in Berlin angeboten.
embelly ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt schätzt und Chancengleichheit bietet.
