Du übernimmst im Remote-Modus Aufgaben im Kundensupport für ein weltweit etabliertes MMORPG und stärkst damit die Spielererfahrung. Deine Hauptaufgabe besteht darin, Anliegen von Nutzerinnen und Nutzern in englischer Sprache zu bearbeiten und zügig fundierte Antworten zu liefern. Gleichzeitig prüfst du gemeldete Verstöße innerhalb des Spiels und auf der Website, um ein respektvolles und regelkonformes Miteinander sicherzustellen.
Aufgaben
- Bearbeitung von Spieleranfragen in englischer Sprache
- Prüfung und Bewertung gemeldeter Regelverstöße
- Unterstützung bei der Aufrechterhaltung einer positiven Community-Atmosphäre
Profil
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, sich rasch in neue Inhalte einzuarbeiten
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Verfügbarkeit an mindestens zwei Vormittagen pro Woche sowie an Samstagen
- Wohnsitz in der Nähe von Regensburg, da gelegentliche Präsenz im Büro erforderlich ist
Arbeitsweise
Die Tätigkeit erfolgt hauptsächlich im Remote-Modus. Wir stellen dir die notwendige Technik zur Verfügung. Bei Bedarf ist ein Besuch des Büros in der Nähe von Regensburg erforderlich. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst, mit Raum für Eigeninitiative.
Das erwartet dich
- Einblicke hinter die Kulissen eines international erfolgreichen Online-Spiels
- Gelegenheit, kontinuierlich Neues zu entdecken und dazuzulernen
- Flexible Arbeitsbedingungen mit hoher Eigenverantwortung
- Weitere Informationen findest du unter: www.cipsoft.com/karriere
