Motel One is hiring a Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data)

Deine Mission Als Manager IT (m/w/d) – Hospitality Services (Schwerpunkt: CRM & Data) verantwortest du mit unternehmerischem Denken und Hands-on-Mentalität die Umsetzung digitaler Innovationen in einer internationalen Hospitality-Plattform. Dabei verbindest du Projekt Management, Service Management, technisches Architekturverständnis und analytische Kompetenz – mit klarer Delivery- und Ergebnisverantwortung. Deine Aufgaben Strategisch & Business Value - Umsetzung innovativer digitaler Services – von Business Case bis Go-Live & Lifecycle-Management - Entwicklung belastbarer Business Cases mit Fachbereichen & Tech-Teams - Sicherstellung von Wirtschaftlichkeit, Qualität, Compliance & Datenschutz - Weiterentwicklung unserer CRM- und Data-Strategie Delivery & Service Management - Operative Steuerung externer Dienstleister und Managed-Service-Partner - Verantwortung für SLA-Überwachung, 1st- & 2nd-Level-Strukturen - Vertragsmanagement und Partnersteuerung - Budget-Tracking, Service Request & Change-Request-Management - Koordination von Tests, Abnahmen, Dokumentationen - Moderation von Refinements, Planning, Reviews - Eskalation von Risiken & Impediments - Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs im Verantwortungsbereich Technisch & Analytisch - Übersetzung von Fachanforderungen in technische Konzepte - Erstellung und Pflege von Backlogs & User Stories - Integrationen von Schnittstellen & APIs innerhalb von Plattformen - Mitarbeit an Datenmigrationen & Cloud-Projekten - Aufbau und Nutzung von DWH- und BI-Lösungen - Erstellung eigener Dashboards & analytischer Auswertungen - Unterstützung bei Incidents Systemumfeld - Opera Cloud PMS, Oracle OHIP, Dailypoint CRM, Cloud Data Warehouse auf Basis Amazon Redshift, API-Architekturen & Schnittstellenmanagement, Power BI, Qlik Sense, AWS & Azure Stack, u.v.m.