HERO Software sucht einen IT-Techniker 2nd Level Support (m/w/d) zur Installation, Überwachung und Wartung unserer IT-Infrastruktur sowie für Supportarbeiten und die Umsetzung interner IT-Projekte.

What You'll Do

Installation von Hardware und Software in der Produktion und Verwaltung.
Überwachung, Erweiterung und Dokumentation der gesamten Server- und Netzwerkinfrastruktur (Windows-Server, Linux-Server, Netzwerk, Firewall etc.) – Inhouse und für Kunden.
Anschaffung, Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme und Wartung vernetzter IT-Systeme (inkl. Telefonanlage).
Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets sowie individueller Projektaufträge.
Selbstständige Planung und Umsetzung von internen Projekten im IT-Bereich (auch abteilungsübergreifend).
Prozessvereinfachungen, Prozessoptimierungen, Prozessdokumentation.
Verantwortung der Einrichtung und Administration der Active Directory und Betreuung der Cloud-Systeme.

What We're Looking For

Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder Ausbildung z. B. als Fachinformatiker ODER Quereinstieg mit Erfahrung im IT-Support.
Technische Erfahrung im Onsite-/Remotesupport von Endanwendern.
Betreuung von Windows Workstations/Laptops mit Software: MS Office, kundenspezifischer Software und Produktionsumgebungen, Mobile Devices.
Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen, lokalen Applikationen (MS Office / M365) sowie Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie.
Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen.
Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern und ein freundliches und souveränes Auftreten.
Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse (Mindestens C1/B2).

Technical Stack

Windows-Server
Linux-Server
Netzwerk
Firewall
Active Directory
Cloud-Systeme
MS Office
M365

Team & Environment

Engagiertes Team, das Unternehmen in die digitale Zukunft führt.

Benefits & Compensation

Attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.
Neuestes technisches Equipment (Laptop, Tastatur, Bildschirm) auch für Remote Work.
Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung.
Vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und Herzlichkeit.
Agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und Raum für Kreativität und Mitgestaltung.
Persönlicher Entwicklungsplan, Partnerzertifizierungen, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßiges Feedback.
Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung (z. B. Studium an der FOM).
Modernes, nachhaltiges und gut angebundenes Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate.
Exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, Hansefit-Abo, BusinessBike-Leasing.
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

Work Mode

Diese Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell am Standort Münster.

In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das Generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.