En Banorte, buscamos a un Especialista JR Centro de Mejora de Procesos para transformar nuestra operación. Tu propósito será maximizar la eficiencia, elevar la calidad del servicio y garantizar la satisfacción del cliente a través de la mejora continua y la innovación tecnológica.
What You'll Do
- Diagnosticar y analizar procesos mediante mapeo del estado actual (AS IS), identificando oportunidades de mejora y evaluando su impacto en costos, tiempos y calidad.
- Diseñar y optimizar procesos definiendo el modelo futuro (TO BE), aplicando metodologías como Lean, Six Sigma, BPM o RPA, y realizando simulaciones y validaciones.
- Impulsar la innovación tecnológica en la gestión de procesos utilizando análisis avanzado de datos, minería de procesos y herramientas de IA para optimizar flujos y proponer automatizaciones.
- Asegurar la implementación exitosa de mejoras coordinando el plan de ejecución, gestionando recursos y riesgos, y validando resultados con métricas y KPIs.
- Realizar seguimiento post-implementación, analizar desviaciones y proponer ajustes correctivos para la mejora continua.
- Fomentar una cultura de mejora continua, participando con los equipos en la identificación y solución de problemas.
What We're Looking For
- Formación profesional en Ingeniería Industrial.
- 3 años de experiencia en áreas de mejora y transformación de procesos, análisis de datos, minería de procesos y gestión de proyectos, preferentemente en el Sector Financiero.
- Conocimientos sólidos en mapeo de procesos AsIs, indicadores, KPIs, análisis de causa raíz y herramientas como Microsoft Project.
- Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, rol de Product Owner), Lean Six Sigma, y técnicas como diagrama de Ishikawa, Pareto y 5 por qués.
- Dominio de herramientas de análisis y automatización: Celonis, Power BI, PowerApps, Power Automate, IA Builder.
- Manejo de inglés a nivel básico (lectura).
- No se requiere disponibilidad para viajar ni para cambio de residencia.
Technical Stack
- Gestión de Proyectos: Microsoft Project, Scrum
- Análisis y Automatización: Celonis
- PowerPlatform: PowerApps, Power BI, Power Automate, IA Builder
Work Mode
Esta es una posición presencial (onsite) ubicada en Tlalpan, CDMX.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
