TutorSpace GmbH sucht einen Customer Success Manager (DACH) (m/w/d). In diesem jungen, dynamischen Start-up mit sozialem Einfluss bist du die wichtigste Ansprechperson für unsere Eltern und Schüler. Unser Ziel ist es, jedem Schüler zu ermöglichen, sein volles Potenzial zu entfalten, und du sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit.
What You'll Do
- Sorge für hohe Kundenzufriedenheit bei Eltern und Schülern (telefonisch, via Email und WhatsApp).
- Berate Kunden bei Vertragsverlängerungen und dem benötigten Stundenumfang.
- Koordiniere dich eng mit dem Tutoren- und Bildungsberaterteam.
- Hilf dabei, Kunden besser zu verstehen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Verfasse Analysen, Reports und Auswertungen.
What We're Looking For
- Der Wunsch, die Welt durch Bildung zu verbessern.
- Muttersprachliche oder akzentfreie Kenntnisse der deutschen Sprache.
- Freude an Beratung und Verkauf von zusätzlichen Nachhilfe-Paketen.
- Verständnis für Verhalten und Bedürfnisse von Menschen sowie Freude, diesen mit Bildungslösungen zu helfen.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Geduld.
- Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in stressigen Momenten.
Nice to Have
- Erfahrung in Sales, Kundenbetreuung oder ähnlichen Positionen (z.B. Kellnern, Hotel, Call-Center).
- Bachelor-, Master- oder MBA-Abschluss von einer erstklassigen Universität.
- Kenntnisse weiterer Sprachen.
Team & Environment
Du arbeitest in einem Team von 1-10 Mitarbeitenden und koordinierst dich eng mit dem Tutoren- und Bildungsberaterteam.
Benefits & Compensation
- Gestalte von Anfang an die Zukunft einer Bildungsplattform, die tausenden Schülern hilft.
- Übernimm vom ersten Tag an viel Eigenverantwortung und habe direkten Einfluss auf die Unternehmensentwicklung.
- Verkaufe ein Produkt, das das Leben der Kunden nachhaltig positiv beeinflusst.
- Erhalte Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Habe flexible Arbeitszeiten vor Ort (remote möglich).
- Attraktives Jahresbruttogehalt - Überzahlung richtet sich nach individuellem Profil.
Work Mode
Die Position bietet einen hybriden Arbeitsmodus und ist für den DACH-Raum ausgeschrieben.
