What You'll Do
Organiza y supervisa la ejecución de servicios técnicos, asegurando que cada proyecto cuente con el personal capacitado, los materiales necesarios y los recursos asignados según los requisitos definidos en la orden de servicio. Coordinas visitas técnicas en colaboración con los líderes de operaciones y mantienes alineadas las expectativas del cliente.
Elaboras calendarios de trabajo, gestionas itinerarios y actualizas el sistema Sales Force - Field Service con los cambios en programación. Capturas datos de asignaciones, registras tiempos no laborables y mantienes una visibilidad clara de la disponibilidad del personal técnico.
Asignas técnicos a proyectos considerando su experiencia, disponibilidad y prioridades del servicio. Confirmas visitas con clientes y con el personal asignado, asegurando que todos conozcan el alcance del trabajo, los materiales requeridos y los documentos necesarios.
Generas órdenes de trabajo, gestionas la carga de partes en el sistema, solicitas viáticos cuando aplica y organizas la entrega de herramientas y equipos de protección. Supervisas la salida del personal y mantienes actualizado el estado de las citas, incluyendo reprogramaciones y sus motivos.
Requirements
- Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrico-Mecánica, Mecánico Administrador o Industrial
- Entre 2 y 5 años de experiencia en programación de servicios o gestión de personal técnico
- Conocimientos sólidos en herramientas de oficina y paquetería Office
- Capacidad comprobada en atención al cliente y comunicación efectiva
- Nivel intermedio de inglés
- Manejo del sistema Sales Force - Field Service
Preferred Qualifications
- Formación complementaria en gestión de proyectos, especialmente cursos ofrecidos por el Project Management Institute (PMI)
Benefits
- Compensación competitiva
- Paquete integral de beneficios que apoyan el bienestar en el trabajo y en la vida personal
- Modalidad híbrida: trabajo presencial de lunes a jueves; los viernes puedes elegir tu lugar de trabajo, favoreciendo el equilibrio según las necesidades del proyecto
- Oportunidad de participar en soluciones innovadoras orientadas a la sostenibilidad climática
- Entorno que promueve un impacto positivo en el planeta y en las comunidades
