Beutler Saghari & Partner GmbH sucht einen 1st / 2nd Level Support (m/w/d) als ersten Ansprechpunkt für unsere Kunden. In dieser Rolle sind Sie für den technischen Support und das Ticketmanagement verantwortlich und arbeiten in einem innovativen Startup-Umfeld mit flacher Hierarchie.

What You'll Do

Schnelles Reagieren auf eingehende Tickets per Telefon und Software (Level 1 Support).
Verantwortung für den technischen Support übernehmen.
Bei der Aktualisierung und Erweiterung interner Dokumentationen, Selbsthilfe-Artikel und Richtlinien unterstützen.
Im Notfall vor Ort aktiv sein oder Remote-Hands-Personal vor Ort anweisen.

What We're Looking For

Erste Erfahrungen im IT-Support.
Fähigkeit, Störungen flexibel und schnell zu identifizieren und individuelle IT-Lösungen zu installieren.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Gute Kenntnisse gängiger Betriebssysteme, Softwareanwendungen und Netzwerktechnologien.
Hohe Affinität für Netzwerke und Technologie.
Hohe Lernbereitschaft und gutes Verständnisvermögen.
Hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit.
Fließende Deutschkenntnisse.
Führerschein der Klasse B.

Nice to Have

Sich mit Ticket-Systemen wie Zendesk, Intercom oder ähnlichen wohlfühlen.

Technical Stack

Gängige Betriebssysteme
Softwareanwendungen
Netzwerktechnologien

Team & Environment

Sie arbeiten in einem innovativen Startup-Umfeld mit flacher Hierarchie in einem Team von 11-50 Mitarbeitern.

Benefits & Compensation

Innovative Startup-Umgebung mit flacher Hierarchie
Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
Kostenloses Mittagessen am Firmensitz in Essen
Faire Vergütung mit Möglichkeit für Remote- & Homeoffice-Arbeit
Apple Firmenlaptop und Ausstattung
30 Tage bezahlter Urlaub
Jobticket
Eigenes Weiterbildungsbudget
Jahresgehalt: 30.000 € bis 60.000 €