Intelerad recherche un Spécialiste du Support Système I (Linux) pour rejoindre son équipe informatique spécialisée dans les solutions de santé. Vous jouerez un rôle clé en fournissant un support technique de premier niveau pour les systèmes d’information radiologique (RIS), les systèmes d’archivage et de communication d’images (PACS) et d’autres solutions d’imagerie médicale utilisées dans les hôpitaux et cliniques.

What You'll Do

Fournir un support technique et résoudre les problèmes pour les systèmes informatiques de radiologie, y compris RIS, PACS et les archives neutres (VNA).
Travailler en étroite collaboration avec les radiologues, technologues et équipes informatiques pour résoudre les incidents et optimiser les flux de travail.
Analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques afin de minimiser les interruptions et l’impact sur les soins aux patients.
Assurer la prise en charge des normes d’interopérabilité (DICOM, HL7) pour maintenir une intégration fluide entre les systèmes.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients.
Participer à la planification de la reprise après sinistre et aux solutions de sauvegarde pour les environnements informatiques de radiologie.
Manipuler les données sensibles des patients en conformité avec les réglementations sur la confidentialité.
Utiliser les ressources internes et les systèmes de tickets pour résoudre efficacement les défis techniques.
Collaborer avec les membres de l’équipe et les départements transversaux sur des problèmes complexes.
Documenter toutes les activités de dépannage et les solutions pour maintenir des dossiers précis.
Développer et mettre à jour la documentation technique pour aider les clients dans l’utilisation et la maintenance des produits.
Participer à une rotation d’astreinte, en fournissant un support en dehors des heures normales, y compris les heures supplémentaires, jours fériés et week-ends si nécessaire.
Respecter les normes de qualité et de conformité réglementaire, y compris les réglementations de la FDA américaine, les exigences ISO 13485 et autres lois applicables.
Répondre aux appels entrants des clients et fournir un support téléphonique direct.

What We're Looking For

Diplôme de baccalauréat en génie informatique ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
1+ an d’expérience pertinente, de préférence dans le support des systèmes informatiques de santé / radiologie.
Excellentes compétences en dépannage, analyse et résolution de problèmes.
Solides compétences en communication, avec la capacité d’interagir avec du personnel technique et clinique.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Expérience avec des systèmes de tickets tels que Salesforce ServiceCloud, ZenDesk ou ServiceNow (préférence pour ServiceNow).
Maîtrise des systèmes Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022+), réseaux, SQL Server et/ou Oracle.
Connaissance pratique de Linux, y compris les commandes CLI / architecture.
Expérience avec PostgreSQL ou similaire.
Compréhension des meilleures pratiques en cybersécurité et conformité HIPAA.

Nice to Have

Certifications industrielles dans des domaines techniques pertinents (ex. : Microsoft, VMware, Cisco).
Compréhension de l’architecture informatique médicale, y compris VMware et solutions de stockage.
Solide connaissance des PACS, RIS, VNA et des flux de travail en imagerie médicale.
Expérience avec DICOM, HL7, IHE et autres normes d’interopérabilité en santé.
Certification Red Hat Certified System Administrator (RHCSA).
Expérience en scripting ou automatisation pour l’administration système (PowerShell, Bash, Python).
Connaissance des solutions d’imagerie médicale basées sur le cloud et des technologies de télémédecine.
Maîtrise de plusieurs langues (le français est un atout).