Für ein 4-Sterne-Superior Hotel im Raum Karlsruhe/Schwarzwald sucht Lost and Found Personalberatung & Vermittlung eine Leitung Empfang / Front Office (m/w/d). In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die vollständige Verantwortung für alle Front-Office-Abläufe und das Gästeerlebnis.
What You'll Do
- Organisieren Sie das Ein- und Auschecken der Gäste inklusive Abrechnungen und Kreditkartenbearbeitung.
- Betreuen Sie die Info-Hotline, E-Mail-Adressen und Chatbots für Gästeanfragen.
- Verantworten Sie die ordnungsgemäße Führung und Sicherheit der Gästekarteien.
- Koordinieren Sie die Informationsweitergabe mit allen relevanten Hotelabteilungen.
- Verwalten Sie die Schnittstelle zum Housekeeping.
- Steigern Sie den Umsatz durch Verkauf und Upselling von Zimmern, Food & Beverage und SPA-Leistungen.
What We're Looking For
- Eine fundierte Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Empfang.
- Ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenzen, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Stressresistenz.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eine kommunikative und gastorientierte Persönlichkeit.
Benefits & Compensation
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Bis zu 30 Tage Urlaub, gestaffelt nach Alter.
- Digitale Zeiterfassung.
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche, ärztliche Versorgung.
- Kostenlose Reinigung der Arbeitskleidung.
- Viel Eigenverantwortung und Freiheit in der Arbeitsgestaltung.
Work Mode
Die Position ist vor Ort (onsite) im Raum Karlsruhe / Schwarzwald angesiedelt.
