GQS GmbH sucht einen engagierten Kundensupport & Content-Manager (m/w/d) für einen innovativen Hersteller von Autopflegeprodukten. In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie Verantwortung für die direkte Kundenkommunikation und die digitale Präsenz unseres Shops, arbeiten in einem dynamischen und motivierten Team und gestalten aktiv die Customer Experience mit.
What You'll Do
- Bearbeiten Sie Kundenanfragen und Support-Tickets, inklusive telefonischer Beratung.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für das Produktsortiment und pflegen Sie den Online-Shop.
- Erstellen Sie Werbematerialien für Events und Marketingkampagnen.
- Betreuen Sie unsere Social-Media-Kanäle und kommunizieren Sie mit der Community.
- Bauen und pflegen Sie Kooperationen im Influencer-Marketing auf.
- Analysieren und optimieren Sie KPIs zur Verbesserung der Customer Experience.
- Führen Sie telefonische Akquise von Neukunden durch und pflegen Sie bestehende Kundenbeziehungen.
What We're Looking For
- Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder in ähnlichen Bereichen.
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und ein ausgeprägtes Servicedenken.
- Erfahrung im Umgang mit Shop-Management-Systemen und sozialen Medien.
- Eine eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.
- Kreativität und Spaß daran, mit Influencern und der Community zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Nice to Have
- Ausbildung idealerweise im Bereich Kundenservice, E-Commerce oder Marketing.
- Gute Englischkenntnisse.
- Kenntnisse in der Autopflegemittelbranche.
Technical Stack
- Shop-Management-Systeme
- Soziale Medien
Team & Environment
Sie arbeiten in einem Team von 11-50 Mitarbeitenden in einer dynamischen und innovativen Unternehmensumgebung mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Benefits & Compensation
- Dynamische und innovative Arbeitsumgebung in einem wachsenden Unternehmen.
- Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Möglichkeit zu Homeoffice oder Remote-Arbeit.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktives Leistungspaket.
- Gesundheitsförderung durch Zuschüsse zu Sportangeboten.
- Festes Weiterbildungsbudget.
- Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter.
Work Mode
Diese Position bietet einen hybriden Arbeitsmodus und ist am Standort Hagen Haspe, NRW angesiedelt.
