Bei der Projektron GmbH übernehmen Sie als IT Support / Technische Kundenbetreuung die technische Betreuung unserer webbasierten Projektmanagement-Software. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeiten in einem Team von über 130 Mitarbeitenden an fünf Standorten in Deutschland.

What You'll Do

Betreuung technischer Anfragen über unser Ticketsystem
Übernahme des 2nd Level Supports
Kontakt mit Kunden über Telefon, Konferenz-Software und Ticketsystem
Prüfung der Machbarkeit von Kundenanfragen
Agieren als Vermittler zwischen Kunden, Beratern und der Entwicklungsteams
Schreiben von XML-Dateien für Software-Konfigurationen
Durchführung von Remote-Installationen und Updates
Erstellung von Berichten mit BIRT
Betreuung von Hosting-Instanzen

What We're Looking For

Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder ein entsprechender Hochschulabschluss
Fundierte technische Kenntnisse in Windows oder Linux
Fundierte technische Kenntnisse in XML
Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
Ruhiger, professioneller Umgang mit Kunden
Selbstständigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

Nice to Have

Gute Englischkenntnisse
Kenntnisse in SQL oder BIRT

Technical Stack

Windows, Linux
XML, BIRT, SQL

Team & Environment

Sie arbeiten in einem Unternehmen mit mehr als 130 Mitarbeitenden an fünf Standorten in Deutschland. Wir pflegen flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur.

Benefits & Compensation

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, Sabbatical, mobiles Arbeiten & Workation
Familienfreundlich: Familienbeauftragte, bezahlte Kind-krank-Tage, Familientag, Betreuungstage bei kranken Angehörigen
Moderne Büros: Sitz-Steh-Tische, helle und ruhige Räume, ergonomische Arbeitsplätze
Flache Hierarchien & offene Kultur: Kurze Entscheidungswege, agiles Arbeiten, strukturierte Einarbeitung mit Mentoring-Programm, Chancengleichheit
Mitarbeiter-Events: Vorträge, Workshops, Spieleabend, Basteln, Mitarbeitertreffen, Grillen auf der Dachterrasse
Sport & Gesundheit: Kickerliga, Tischtennis, Yoga, Zahnzusatzversicherung, Fahrradkeller, Lauftrainings, Duschen, Urban Sports Club, JobRad-Leasing
Weitere Vorteile: ÖPNV-Firmen-Ticket, bAV & BU, gemeinsamer Essensbereich, Müsli-Bar, Bio-Obst und -Getränke
Individuelle jährliche Weiterbildungen

Work Mode

Diese Position ist als Onsite-Rolle an unserem Standort in Berlin, Deutschland, konzipiert.

Die Projektron GmbH bietet eine zukunftsweisende, an Chancengleichheit orientierte Personalpolitik. Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.