Als Homeoffice Call Center Agent (m/w/d) Diabeteshilfsmittel bei Foundever bieten Sie technischen Support und Kundenberatung für einen Hersteller von Diabetesprodukten. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat und tragen so zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Die Position ist zu 100% remote von Ihrem Homeoffice aus oder optional vor Ort in Lutherstadt-Wittenberg.
What You'll Do
- Fachkundige Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat
- Support für Blutzuckermessgeräte und Sensoren
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Bearbeitung von Reklamationen, Bestellannahme und Rezeptauskünfte
- Kompetente Beratung zur Schaffung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse
What We're Looking For
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
- Freude an der Kommunikation und Telefonie
- Gelassenheit in stressigen Situationen
- Begeisterung für die Arbeit im Homeoffice und die Nutzung neuester Technologien
- Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
- Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
- Ruhigen, abschließbaren Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Wohnsitz in Deutschland
Nice to Have
- Idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice
Benefits & Compensation
- Individuelle Arbeitsumgebung nach eigenen Vorlieben dank 100%iger Homeoffice-Tätigkeit
- Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
- Virtuelle Team-Events
- Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Massagesessel am Standort, globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub
- Interne Karrierechancen
- Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
- 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub
- Festgehalt: 2.223 €/Monat (bei 40h/Woche)
Work Mode
Die Position ist 100% remote von einem Homeoffice in Deutschland aus. Ein optionaler Arbeitsplatz im Büro in Lutherstadt-Wittenberg steht zur Verfügung.
All people are welcome at Foundever®.
