Responsibilities
- Atuar no suporte técnico avançado (N3), analisando, diagnosticando e resolvendo problemas complexos em aplicações web, APIs .NET, integrações e frontend.
- Investigar incidentes críticos, realizar troubleshooting avançado e propor correções definitivas para garantir estabilidade.
- Realizar sustentação de sistemas em produção: monitoramento, análise de logs, performance e comportamento das aplicações.
- Colaborar com Engenharia, Infra, Dados para reproduzir cenários, validar hipóteses e implementar correções/melhorias.
- Desenvolver ajustes, hotfixes e melhorias no backend (.NET / SQL Server) e no frontend (React Native, Vue.js em MVC).
- Analisar, otimizar e manter stored procedures, views e consultas SQL ligadas a performance, incidentes e integrações.
- Apoiar Produto e Engenharia na triagem técnica, oferecendo insights de impacto e viabilidade.
- Garantir qualidade técnica com boas práticas, code review, testes unitários e documentação.
- Criar e evoluir documentações, playbooks de incidentes, runbooks e procedimentos de sustentação.
- Contribuir para a evolução da arquitetura, identificando falhas, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Atuar como referência técnica para N1/N2, orientando e transferindo conhecimento.
Requirements
- Experiência sólida em suporte técnico avançado (N3/SRE), atuando na análise e resolução de incidentes complexos.
- Domínio de ASP.NET MVC, Web API e .NET Core para manutenção, correções e evolução de serviços.
- Conhecimento avançado em SQL Server: otimização de consultas, criação de stored procedures/views, análise de performance (locks, deadlocks, índices, planos de execução).
- Vivência com frontend moderno: React Native (ajustes/correções) e Vue.js integrado a ASP.NET MVC, além de domínio de JavaScript ES6+ e TypeScript.
- Experiência com APIs REST: interceptação, tratamento de erros, logs, autenticação e uso de Swagger (contract-first).
- Forte atuação em troubleshooting: análise de logs, stacktraces, profiling e reprodução de cenários complexos.
- Conhecimento em observabilidade e monitoramento (Elastic/Kibana, Grafana, métricas e logs).
- Experiência em performance no frontend (re-render, memoização, listas), backend (.NET profiling, GC), e banco (indexação, tuning).
- Experiência com ferramentas de tracing e análise de erros (Sentry, DataDog, New Relic, AppInsights).
- Vivência com microfrontends, modularização e separação de domínios.
- Uso de Git, CI/CD e pipelines de implantação.
- Habilidade para criar documentação técnica, runbooks e playbooks de incidentes.
- Contribuição para resiliência, redução de incidentes e melhorias contínuas da plataforma.
- Boa comunicação técnica e colaboração com squads, infraestrutura, produto e níveis N1/N2.
Additional Information
- Ambiente internacional.
