Este rol lidera las actividades en terreno, supervisando directamente a los auditores y asegurando el cumplimiento de los estándares operativos. Se encarga del correcto funcionamiento del panel operativo en tiendas, la calidad de la información recolectada y la ejecución eficiente de los planes de trabajo. Además, gestiona indicadores clave, realiza supervisión presencial y responde a incidencias que afecten los procesos operativos y administrativos.
Responsabilidades
- Brindar apoyo diario a los auditores en sus tareas operativas y administrativas.
- Evaluar, ajustar y autorizar los planes de trabajo de los auditores, realizando reasignaciones cuando sea necesario.
- Monitorear indicadores operativos internos y ejecutar planes de acción para alcanzar las metas establecidas.
- Realizar visitas presenciales para supervisar el desempeño de los auditores y la integridad del panel operativo.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de campo y la precisión de los datos recolectados.
- Gestionar el reclutamiento y la retención de tiendas dentro del panel operativo.
- Identificar y comunicar problemas operativos o administrativos, promoviendo su resolución oportuna.
- Coordinar y ejecutar el entrenamiento de nuevos y actuales auditores.
Modalidad
presencial
