RETERNITY sucht einen Customer Support Werkstudent (m/w/d) für 20 Stunden pro Woche. Du wirst der erste Kundenansprechpartner in unserem jungen, wachsenden Streetwear-Label und arbeitest in einem lockeren, motivierten Start-up-Umfeld mit flachen Hierarchien.
What You'll Do
- Erster Ansprechpartner für Kunden sein und alle eingehenden Anfragen per E-Mail beantworten.
- Eng mit dem Fulfillment Team zusammenarbeiten, Sonderfälle, Reklamationen und Rückerstattungen verwalten.
- Alle Kundennachrichten auf den Social-Media-Kanälen zeitnah beantworten.
- Neue Ideen zur Kundenbindung einbringen und für die Bewertungs-Portale (Google & Trustpilot) verantwortlich sein.
- Das Retouren-Aufkommen analysieren und dem Team wöchentlich darüber berichten.
What We're Looking For
- Teamplayer mit gutem Umgang mit Menschen.
- Flexibilität bei der Arbeitseinteilung entsprechend dem Arbeitsaufkommen.
- Eine motivierte Person mit hohen Ansprüchen an Qualität und Genauigkeit.
- Die Fähigkeit, komplexe Probleme selbständig zu lösen.
- Sichere deutsche Rechtschreibung und grundlegende Kenntnisse der englischen Sprache.
Team & Environment
Du arbeitest in einem familiären, ambitionierten Team mit 11-50 Mitarbeitenden, flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden. Es ist ein lockeres, motiviertes Umfeld, in dem gemeinsam an einem großen Ziel gearbeitet wird.
Benefits & Compensation
- Regelmäßige Teamevents pro Quartal.
- Firmentfitness mit hansefit.
- 70% Mitarbeiter-Rabatt auf RETERNITY Produkte.
- Gleitzeit.
- Faire Bezahlung.
- Softgetränke, Kaffee und Obst am Arbeitsplatz.
- Feste Fahrgemeinschaft von Oldenburg zum Standort Delmenhorst.
Work Mode
Dies ist eine Onsite-Position am Standort Delmenhorst, Deutschland.
RETERNITY ist ein junges, hungriges und motiviertes Team (#reternityfamily), das jedem Bewerber gleiche Chancen bietet.
