Verantwoordelijkheden
- Je bent het gezicht en de stem van Butternut Box voor onze klanten
- Je verrast honden & baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken
- Je helpt klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale media
- Je beantwoordt een divers scala aan vragen, problemen en feedback
- Je deelt klantinzichten met de rest van het team om onze service te verbeteren
- Je draagt bij aan onze warme, open en gezellige Butternut cultuur
Vereisten
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans & Engels
- Je bent klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen
- Je kunt zelfstandig werken, maar vindt teamverband ook fijn
- Je hebt oog voor detail en kunt meerdere taken tegelijk oppakken
- Je staat open voor feedback en wilt jezelf ontwikkelen
- Je bent in de gelegenheid om een paar keer per jaar naar Engeland te reizen voor 2-3 dagen, voor training met het internationale klantenservice team
Pré
- Je bent gek op honden!
Voordelen
- Salaris: €34.000 bruto per jaar (obv fulltime 39 uur, incl. vakantiegeld)
- 25 vakantiedagen + 1 extra dag per jaar dienstverband
- 5 extra 'paws' dagen voor welzijn of persoonlijke ontwikkeling
- €500 jaarlijks leer- & ontwikkelbudget
- Pensioenregeling via ASR Doenpensioen (3,5% werkgever / 3,5% werknemer)
- Reiskostenvergoeding (max €400 per maand)
- Hybride werken
- Remote-First periodes (pasen, augustus & kerstperiode) en werk trips naar Amsterdam en Londen
- Wekelijkse gratis lunch op kantoor in Amsterdam
- Lease a Bike regeling met werkgeversbijdrage
- Uitgebreid ouderschapsverlof
- Betaalde sabbaticals vanaf 5 jaar dienstverband
- Mogelijkheid om vrijwilligerswerk te doen tijdens werkuren
- Korting op Butternut Box voor je eigen hond (of die van vrienden/familie)
- Veel teamactiviteiten
- Werk bij een B Corp en écht impact maken
Werkmodel
Hybrid
Team
Structure: Customer Love team Benelux
Overige informatie
- Je werkt hybride: minimaal 1 dag per week (op de woensdag) op kantoor in hartje Amsterdam. Het kantoor is met het OV uitstekend te bereiken (Weteringschans 165C).
- Je mag je hond uiteraard meenemen!
- Werkdagen: 5 dagen in de week tussen maandag en zaterdag, incl. feestdagen. De zaterdagen en feestdagen zijn op rotatiebasis.
- Ons Customer Love team is momenteel bereikbaar van 9:00–17:35 (ma–za). Dit kan in de toekomst uitgebreid worden naar zondag of avonden – we hopen op je flexibiliteit.
